”Vi är helt digitala, vilket utmärker oss. Många andra är fortfarande kvar i pappersträsket, men vi ser det som en stor fördel att vi från början jobbat med digitala lösningar. Sen har vi satsat och jobbat hårt för att sätta alla rutiner.”
Det säger Malin och Jonas Haglöf Sörbu när vi hälsar på i den kombinerade villan och kontoret i Västanvik utanför Leksand. Här huserar de med sin lilla lokala redovisningsbyrå @haglofekonomi, som framför allt jobbar med små och medelstora företag inom flera olika branscher.
”Idag finns det så många bra digitala hjälpmedel. Vi vill ta vara på det, så att datorn gör det löpande jobbet och vi i stället kan lägga vår tid på att vara ett bollplank till företagarna. Genom att effektivisera på det sättet frigör vi vår tid till att ge riktigt bra service. Det digitala frigör tid även för kunden, om de tar till sig vår modell och vårt arbetssätt.”
De har jobbat mycket med sin paketering. Till exempel erbjuder de enbart månadspaket med fasta priser, där bollplank och rådgivning utgör en stor del.
”På så sätt vet kunderna exakt vad de kommer betala varje månad. Plus att vi vill att kunderna alltid ska våga fråga, utan att behöva oroa sig för att behöva betala extra timpengar så snart de hör av sig.”
En viktig pusselbit i att kunna arbeta effektivt digitalt är också samarbetet med Leksands Sparbank.
”Alla sådana flöden funkar jättebra, plus att vi har vår personliga kontakt. Det är inte många banker som har eller ens vill ha det idag, men det vill Leksands Sparbank. Så det är en kombination med att alla digitala lösningar funkar plus att vi ändå har Håkan och Karin som kontakt.”
När de blickar framåt tittar de mycket på hur de kan använda AI-verktyg ännu mer för att effektivisera verksamheten.
”Vi utvecklar vårt företag varje dag för att kunna hjälpa fler kunder och kunna lägga vår tid på rätt saker, det som skapar värde för företagarna. Sen är vi faktiskt rätt nöjda med tillvaron som den ser ut idag. Vi vill fortfarande ha personlig kontakt med alla våra kunder, finnas nära till hands när de behöver hjälp eller undrar något.”
#ingenvanligbank
