Nöjda hemtjänstkunder blir nöjdare

För tredje året i rad ökar nöjdheten bland personer med hemtjänst i Norrtälje kommun och nöjdheten ligger över snittet i Stockholms län. Det visar Socialstyrelsens årliga undersökning.

I Norrtälje kommun anger 92 procent av alla tillfrågade att de är nöjda med sin hemtjänst. Resultatet innebär att den sammantagna nöjdheten ökar för tredje året i rad och att Norrtälje kommun har de femte nöjdaste kunderna i Stockholms län och över rikssnittet. Kunderna har även blivit nöjdare med det arbete som utförs av hemtjänstpersonalen och ligger även där högt bland länets kommuner.

– Det är glädjande att se att vi inte bara ligger kvar på höga siffror utan även ökar den sammantagna nöjdheten bland våra invånare med hemtjänst. Jag vill rikta ett tack till all personal inom privat och offentlig verksamhet som dagligen stödjer våra invånare med hemtjänst, säger Ulrika Falk (S), kommunstyrelsens ordförande.

Även för vårdbolaget Tiohundra ökar nöjdheten där bemötandet sticker ut i positiv bemärkelse. 98 procent av Tiohundrakunderna anser att personalen bemöter dem på ett bra sätt.

– Det är verkligen glädjande att vi kan leva upp till våra kunders förväntningar vad det gäller hjälpens utförande. Våra medarbetare gör ett fantastiskt bra jobb och har ett stort förtroende hos våra kunder, säger Ann-Sophie Holgersson, verksamhetschef för hemtjänst, hemsjukvård och personlig assistans på Tiohundra.

De delar i undersökningen där de svarande har störst förtroende för hemtjänsten i Norrtälje kommun är:

• Bra bemötande från personalen – 98 %
• Känner förtroende för all personal – 93 %
• Är sammantaget nöjd med hemtjänsten – 92 %
• Personalen tar hänsyn till den äldres egna åsikter och önskemål – 90 %

Resultaten kommer från Socialstyrelsens årliga undersökning ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?” som genomfördes senast under våren 2017. Alla hemtjänstkunder som är 66 år eller äldre fick möjlighet att besvara enkäten.