Chatt ersätter mejl på skandinaviska kontor

Mejlen har länge varit en av de viktigaste kommunikationskanalerna hos många företag. Men med chattens entré på skandinaviska kontor får mejlen tuff konkurrens. Det visar en användarundersökning från it- och telekombolaget Telavox.

Chatten förenklar kommunikationen mellan kollegor och gör det lätt att skicka korta meddelanden och få snabba svar tillbaka. Dessutom håller chatten inkorgen fri från onödigt mycket mejl, vilket är ett stort plus när det kommer till att hålla ordning på jobbet. Det nordiska undersökningsföretaget Userneeds har på uppdrag av Telavox genomfört en undersökning som visar att användandet av chatt bland skandinaviska företag är stort. 60 % av de tillfrågade personerna använder chatt varje eller hälften av gångerna de skickar korta meddelanden. Chatten har därmed blivit en viktigare kommunikationskanal än mejlen för många.

- Ibland vill man bara skippa artigheter och formalia och få ett snabbt svar. För folk man redan känner är chatt kanon och det uppmuntrar även mottagaren att hellre lämna ett snabbt, off-the-record-svar än ett 100 % korrekt och uttömmande svar. Chatt kan på så sätt fungera som olja i kommunikationen mellan folk som redan känner varandra, menar Henrik Thorvinger, utvecklingschef på Telavox.

Undersökningen visar också att användandet av chatt har stor potential att öka ännu mer. 75 % av de tillfrågade menar att de fortfarande mottar korta besked från kollegor via mejl.

- Många hoppas nog på att mejlen ska dö, fast jag tror inte det. Men de som inte använder chatt idag kommer säkert att upptäcka fördelarna snart. Jag tror att chatt kommer fortsätta nyanseras mer. Olika appar och kanaler används för olika ändamål. WhatsApp är inte samma som sms och sms har inte samma innebörd som ett LinkedIn-meddelande, eller ett Flow-meddelande. Själva kanalen förstärker budskapet och avsikten, fortsätter Henrik.

Om undersökningen
Undersökningen genomfördes av Userneeds på uppdrag av Telavox. De tillfrågade är 1615 personer som jobbar på danska, svenska och norska företag med minst 20 anställda, där de anställda använder en telefon i jobbet. Undersökningen genomfördes mellan den 7 december 2015 och den 4 januari 2016.

Om Telavox
Telavox är ett snabbväxande it-bolag som revolutionerar sättet företag kommunicerar på genom Flow - en superenkel telefoni- och växeltjänst. Använd telefoni, växeltjänster, chatt och mycket mer. Företaget har ca 160 anställda och mer än 250 000 användare. Telavox är idag etablerade i Sverige, Danmark och Norge. Bolaget grundades 2002 som en av Sveriges första IP telefoni-leverantörer. Telavox har expanderat kraftigt och har under de senaste sex åren utsetts till både Gasellföretag och Superföretag. Omsättningen för 2015 uppgick till 333 miljoner kronor.