Lönsamhet del 3: Att bli sedd, hörd och förstådd

Att få respekt och feedback genom att bli sedd, hörd och förstådd är centralt för att känna sig engagerad och känna arbetsglädje. Det låter kanske löjligt självklart, men så snart något är "självklart" så antas det att det bara händer naturligt. Så är dock inte fallet, det kan behöva göras medvetet och genomtänkt för att skapa en kultur av respekt.  Arbetsplatser där personalen kontinuerligt blir sedda och känner sig förstådda har ökade chanser att få mer engagerade medarbetare, nå större lönsamhet, ökad produktvitet och större kundtillfredställelse.

Alla människor behöver bekräftelse, både i arbets- och privatlivet. Att satsa på att se, höra och förstå personalen finns det bara vinster med.  I denna tredje artikel om hållbar lönsamhet har vi sammanfattat några punkter om hur det kan gå till. 

• Att kunna uttrycka åsikter. Alla vill bli hörda och kunna ge sina åsikter om jobbet, t.ex, framföra idéer om förbättringar eller ge feedback. Personalen behöver få kunna uttrycka sina åsikter om t.ex. processförbättringar utan att bli sedda som "bråkiga" eller vara rädda för reprimander. 
• Att kunna påverka. Utan en möjlighet att påverka är det lätt att känna sig makt- och håglös. Självklart kan inte alla idéer och åsikter genomföras men det finns sätt att inbjuda till input som ökar möjligheterna att påverka från individens sida och de fördelar organisationen kan få genom att involvera medarbetarna. 
• Att få erkännande och feedback från sin chef eller sina medarbetare är mycket viktigt. Erkännandet leder ofta till viljan att göra mer eftersom "det jag gör uppskattas och märks"! Allt för många arbetsplatser ger bara feedback när något gått fel och detta är en dyrbar vana som urholkar öppenhet och engagemang.
• Att känna sig betydelsefull. Alla är viktiga och behöver känna sig viktiga. En organisation som hittar ett sätt att få folk att känna sig betydelsefulla knyter en stark emotionell relation till sina medarbetare vilket leder till större arbetsglädje och involvering. 
• Att bli mött med respekt. När någon verkligen förstår en person och behandlar honom/henne som en individ känner sig personen respekterad. Det blir en påminnelse om att arbete inte bara handlar om processer och uppgifter, utan också om att ta sig tid att lära känna och förstå människor i vår omgivning.   

"Om du bara gör en sak som chef, så gör detta: se varje person, få dem att känna sig viktiga och möt dem där de är". Elisabet Hearn, VD, Think Solutions AB. 

För mer information och hur man går till väga för att skapa engagemang hos sin personal och nå optimalt resultat kontakta Elisabet Vinberg Hearn, tel 0739-605903, email elisabet@think.se eller läs mer på www.thinkpeople.se.