Radisson Blu Riverside Hotel i Göteborg får topplacering i Travellers’ Choice Hotel Awards

För tolfte året i rad utses de hotell som på något sätt utmärkt sig och bidragit till extra goda upplevelser för resenärer världen över. Världens främsta hotell har av resenärerna identifierats inom sju olika kategorier, där Radisson Blu Riverside Hotel i Göteborg tog hem en topplacering inom segmentet lyxhotell i Sverige.

Travellers’ Choice Award är en utmärkelse som är baserad på gästernas upplevelser och vinnarna utses baserat på gästernas betyg och omdömen på Tripadvisors hemsida.

- Vi är otroligt glada och stolta över denna utmärkelse, säger Malin Franck, VD på Radisson Blu Riverside Hotel. Inför hotellöppningen fanns en tydlig vision om hur hotellet skulle se ut och hur vi skulle få våra gäster att trivas och vilja återvända. När personal rekryterades lade vi stor vikt på personliget, engagemang, glädje och affärsmässighet, något som vi tror smittar av sig på gästerna. Vi jobbar med en otroligt fin produkt, och har också turen att ha medarbetare som varje dag levererar upplevelser i toppklass. Nu ska vi fortsätta göra det vi är bra på!

- Vi jobbar enligt devisen Yes-I-Can och 100 procent nöjda gäster. Detta är ryggraden i Radisson Blu och Carlson Rezidors verksamhet. Detta är en viktig process i vårt möte med gästen, även då något går fel, för självklart händer det. Men målet är alltid att gästen ska lämna hotellet 100 procent nöjd, säger Malin Franck.

Förutom Tripadvisor och andra tredjepartskanaler där gäster delar med sig av sina upplevelser online, följs även gästens upplevelse av vistelsen upp i ett internt system, Medallia. Detta system används av samtliga Radisson Blu och Park Inn hotell och är en viktig del i kvalitetsarbetet. Varje avdelning har mål som följs upp med regelbundna möten. Det som fungerar mindre bra rättas till med nya rutiner eller inköp.

- Ett exempel är att många gäster upplevde att våra bäddsoffor var lite för hårda. Det är nu åtgärdat då vi har köpt in nya mjukare madrasser till samtliga bäddsoffor i familjerummen, säger Malin Franck

För mer information, vänligen kontakta:
Angelica Montez de Oca, Director PR & Communication Carlson Rezidor
+47 9488 1861, angelica.montez@carlsonrezidor.com

Therese Andersson, Director of Sales and Marketing Radisson Blu Riverside Hotel
+46 31 383 4068, therese.andersson@radissonblu.com

Malin Franck, VD Radisson Blu Riverside Hotel
+46 31 383 4061, malin.franck@radissonblu.com

Om Radisson Blu Riverside Hotel
Radisson Blu Riverside Hotel, beläget på Lindholmen I Göteborg, öppnade 18 mars 2013. Hotellet har 265 hotellrum , en konferensavdelning, ett gym/ Wellnesscentre på översta våningen samt en designnominerad restaurang- Cuckoo’s Nest.  Hotellet är beläget vid kajkanten, med en vidunderlig utsikt över hamnen och staden. Hotellet har en utmärkt design och har jobbat med några av Sveriges främsta inredningsarkitekter i skapandet av hotellet, Stylt Trampoli, Doos Arkitekter samt Reflex Arkitekter.

Om Radisson Blu
Radisson Blu är ett av världens ledande hotellvarumärken med fler än 290 hotell i drift i 62 länder. Det är även Europas största exklusiva varumärke. Radisson Blus pulserande och engagerande gästfrihet karakteriseras av det unika Yes I Can SM -serviceandan och alla förstaklasshotell erbjuder en rad av signaturkännetecken som förstår utmaningarna i dagens moderna resande, inklusive 100 procent kundnöjdhet. Radisson Blu utmärker sig med slagorden HOTELS DESIGNED TO SAY YES! TM, och erbjuder ett livligt visuellt firande av ledande stil som sticker ut där fröjden finns i detaljerna. Radisson Blu-hotellen finns alltid vid centrala lägen i de största städerna, nära flygplatser eller semesterdestinationer runt om i världen. 

www.radissonblu.com