Skip to main content

Är presentkort verkligen en kundtjänstfråga?

Nyhet   •   Feb 13, 2013 14:52 CET

En enkel kundtjänst kan göra hela skillnaden

Konsumenterna blir allt mer drivna och självgående. De kräver också tillgänglighet av ditt företag i en mycket större utsträckning än tidigare. Glöm stängda kvällar och helger, glöm timslånga telefonköer. Ibland kan en enkel tjänst som att låta sina kunder kunna kontrollera saldo på sina presentkort online göra hela skillnaden, och idag finns det ingen ursäkt för något företag inom retail att inte tillhandahålla denna typ av tjänster. Förutom saldokontroll är det lätt att ordna så kunden kan både ladda på eller handla för sina presentkort online. Exemplet i nedan länk visar på vad som händer om kunden får jaga efter den typ av information som det är enkelt för företaget att tillhandahålla online. Presentkort ska vara en väg till merförsäljning – inte en anledning till att kunden väljer bort ditt företag. Så oavsett vem ni anlitar för att hantera era presentkort så är mitt råd att se till att de också levererar ett presentkortsprogram som innehåller 2010-talets tjänster.

Claudio Simatovic

VD Retain24 Sverige AB

http://consumerist.com/2013/01/21/good-thing-theres-no-such-thing-as-an-ikea-gift-card-balance-emergency/

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera