Bara fördelar med en operatörsneutral leverantör

Mat.se växer snabbt med mat på nätet. Telekommunikation är både en kostsam och kritisk del av verksamheten. RingUp/Com7 AB i Göteborg är sedan i höstas bolagets samarbetspartner inom mobiltelefoni och har bland annat hjälpt till att sy ihop ett fördelaktigt ramavtal till bolagen i Matse Holding där Mat.se ingår.

Kimmo Björnsson är ansvarig för utveckling av affärssystem hos Mat.se och det är även han som telefoniansvarig. Han ser stora fördelar med att bolaget nu hittat en lokal leverantör, som dessutom är operatörsneutral.

– Vi hade tidigare en kundansvarig hos vår operatör. Men var den personen sjuk, så tog allting längre tid.

Allting har därför blivit mycket bättre sedan samarbetet med RingUp/Com7 startade.

– De har kundansvar och service som specialitet, det märks, fortsätter Kimmo.

RingUp/Com7 har bland annat hjälpt Mat.se och de andra bolagen i Matse Holding att sy ihop ett prisvärt ramavtal med Telia. Kimmo Björnsson ser det som en trygghet att samarbeta med en operatörsneutral leverantör.

– De håller koll på prisutvecklingen och ser till att vi inte betalar mer än nödvändigt för vår telefoni.

RingUp/Com7 har bidragit till att korta ned ledtiderna när det till exempel gäller att starta upp abonnemang. Det är inte minst viktigt i ett snabbväxande företag där det hela tiden anställs nya människor.

– De ser till att saker verkligen blir gjorda, menar Kimmo.

För ett företag som Mat.se är säker internetkommunikation en förutsättning för att överleva.

– Skulle systemet ligga nere mer än 20-30 minuter är det katastrof för oss! Vi har därför anslutning via fiber och redundans via 4G på våra lager. Men vi tittar på en ny redundanslösning eftersom vi hela tiden växer. Även där kan RingUp/Com7 vara en tänkbar samarbetspartner, säger Kimmo.

Därför kommer vi att handla vår mat på nätet
Mat.se bygger sin framtidsvision på att vi i högre grad kommer att handla vår matkasse på Internet i stället för i butikerna.

– Våra grundteser är att dels hjälpa kunderna handla smartare och dels mer hållbart, säger bolagets vd Måns Danielson.

Att handla mat via Internet hade varit möjligt i några år när Måns Danielson tillsammans med fyra andra delägare drog igång Mat.se 2012.

– Ingen aktör satsade riktigt fullt ut på att sälja mat över nätet. Det var inte så konstigt eftersom de stora dagligvarorkedjorna främst driver butiker. Vi såg en möjlighet att utveckla och göra Internetförsäljningen mer attraktiv, fortsätter Måns.

Han och övriga delägare såg framför sig ett mer hållbart flöde som gynnar både konsumenten och miljön.

– Du handlar när du är hemma och kan enkelt se i kylskåpet vad som saknas. Du kan i lugn och ro planera din middagsvecka med hjälp av tusentals recept som vi har. Du kan enkelt skanna av varor i kylskåpet och se historiskt vad du handlat. Vill du handla ekologiskt är det enkelt att skapa en sådan kasse, samma sak om du är laktosintolerant och så vidare. Finessen är att du bara handlar det du behöver och det bli mindre mat som kastas, vilket ger ett billigare matkonto.

Kastar ingen mat
Mat.se slänger i princip ingenting.

– Till skillnad mot butikerna har vi inte krav på oss att ha snygga välfyllda hyllor, utan tar efterhand hem det som kunderna beställer. Färskvaror beställs från våra leverantörer strax efter midnatt och bara så mycket som går åt till nästa dags matkassar. Vi sorterar ut en halv procent av varorna när de närmar sig utgångsdatum, men dessa skänker vi till Stadsmissionen, KFUM eller liknande organisationer. Vårt motto är att all mat ska ätas upp! Med tanke på att livsmedel står för 25 procent av vår klimatpåverkan ser jag bara fördelar med näthandel.

Mat.se har starkt fokus på intelligenta kommunikations- och logistiklösningar för att ha en effektiv och kundanpassad verksamhet. Kunden har ett leveransfönster på en timme och kan se var bilen befinner sig via en applikation.

Hälften av beställningarna till Mat.se görs via mobila enheter.

Hur mycket dagligvaror handlas i dag på nätet och vad finns det för framtidsprognoser?
– I Sverige är det bara en procent av den totala konsumtionen. Handelns Utredningsinstitut, HUI, spår att det ska öka till tio procent 2019, jag tror det kommer bli större i framtiden, men hur snabbt vågar jag inte gissa. Brittiska Ocado är globalt en av de större aktörerna i branschen. De omsätter tio miljarder kronor.