Trygghet i fokus på Bruket i sommar

Sandvikenhus har för första gången anställt trivselvärdar. De tre värdarna arbetar från 7 juni - 18 augusti på Nya Bruket med primära fokusområden trygghet och trivsel.

-Vi fick signaler från föreningar och hyresgäster på Nya Bruket att förra sommaren upplevdes som otrygg pga. mycket ungdomar i området. Även om inte ungdomarna bor på Nya Bruket, eller är våra hyresgäster, så påverkar det våra hyresgästers trygghet och det är därför vi genomför detta, säger Sandvikenhus Marknadsstrateg Cecilia Book-Partanen.

Sandvikenhus har sedan 2015 genomfört en nationell hyresgästundersökning. De områden där kunderna haft mest återkoppling är trygghet, framförallt i allmänna utrymmen, samt rent och snyggt. Trygghetsfrågan har följaktligen blivit central för Sandvikenhus och därför har bl.a. taggsystem på källardörrar installerats, låsta källare nattetid har införts och nu är fokus på de mänskliga relationerna. Vid årsskiftet utökades antal boendekonsulenter med 100%, från en tjänst till två och nu utökas antalet tjänster på Nya Bruket över sommaren. Sedan maj arbetar boendekonsulenterna även kvällstid för ökad trygghet och även trivselvärdarna arbetar kvällstid.

-Vi gör en ny hyresgästundersökning i september och det ska bli spännande att se om våra satsningar fortsätter att ge resultat, säger Sandvikenhus VD Stefan Lundqvist.

Fakta

-Trivselvärdarna heter Micke Byman, Yosef Alkhatib och Shirzad Mohammed och de arbetar ons-sön, kl 15-22.30 med utgångspunkt IOGT NTO på Nya Bruket.

-Resultat serviceindex/NKI

	Sandvikenhus 2015	Sandvikenhus 2016
NKI totalt	78,8	80,8
Ta kunden på allvar	88,1	89,3
Trygghet	74,3	75,8
Rent och snyggt	67,9	72,4
Hjälp när det behövs	87,6	88,3

-I enkäten jämförs Sandvikenhus med 75 fastighetsbolag i Sverige.

-2017 vann Sandvikenhus Kundkristallen för största NKI ökningen.