Chans på SM-guld för SBM

SBM, leverantör av fordonsrelaterade trygghets- och försäkringslösningar och en del av koncernen mySafety Group, är nominerade till guldplatsen i SM i Telefoni och Kundservice. Totalt deltar 146 företag i 14 olika kategorier. SBM är ett av tre företag som tävlar om förstaplatsen i klassen ”Säkerhet och support”.

Under 2012 tävlar 146 svenska företag i SM i Telefoni och Kundservice. Tävlingen genomförs under en period på 10 veckor då professionella undersökare via bolaget Q Survey ringer minst 200 samtal till respektive deltagande företag. Alla samtal bedöms efter flera kriterier, bland annat efter upplevd kvalitet på kundservicen, och med underkategorier som bemötande, korrekt svar, effektivitet och tydlighet. Vinnarna i 2012 års tävling utses i januari 2013.

Ett av tre
SBM är ett av tre företag som nominerats i klassen ”Säkerhet och support”. SBM kundservice hanterar varje år ett stort antal kundkontakter inom ett brett spektrum av frågor rörande de fordonsrelaterade trygghets- och försäkringslösningar som SBM tillhandahåller.
      – Fantastiskt kul att bli nominerad för en så viktig del av vår verksamhet. För oss är det A och O med nöjda kunder som är trygga i förvissningen om att vi har svaren på deras frågor, säger en stolt P A Prabert, vd på SBM.
     SBMs kundservice sköts av kundserviceenheten inom mySafety som även hjälper ett antal andra bolag med att utföra kvalificerade spärrservicetjänster åt bensinbolag och kortutställare.

Grundades av Telia 1992
SM i Telefoni och Kundservice grundades 1993 av Telia, som fortsatte att arrangera tävlingen fram till 1999. År 2000 övertogs tävlingen av undersökningsföretaget Q Survey. Mer information om SM i Telefoni och kundservice finns på http://www.smitelefoni.se och www.qsurvey.se.

För ytterligare information, kontakta:
P A Prabert, vd SBM, pa.prabert@sbmfordon.se, 0734 48 94 21