Gamification – ger djupare insikter i undersökningar

ScandInfo Marketing Research har sedan länge använt projektiva metoder i kvalitativa studier. På senare tid har även gamification lyfts in i fokusgrupper, vilket är en teknik som i korthet innebär att man använder spelmekanismer i marknadsundersökningar. Syftet är att öka engagemanget i gruppdiskussionen och därmed blir kvaliteten på resultatet bättre.

I fokusgrupper kan gamification i praktiken innebära att en övning görs där respondenterna får föreställa sig att de är någon annan, vilket är en form av projektiv teknik. De får utifrån denna roll tre minuter på sig att komma på tre förbättringsförslag för exempelvis ett företags produkter. Genom att använda tydliga regler (tre minuter, tre förslag) görs diskussionen mer spellik och kan genom sådana begränsningar främja det kreativa tänkandet.

Ett annat exempel på gamification i fokusgrupper är att i en presentationsrunda be respondenterna ställa frågor till varandra istället för att moderatorn frågar var och en av personerna något.

-   När vi lyfter in gamification i våra fokusgrupper märker vi att det blir mer lekfullt och roligare för våra respondenter i gruppdiskussionerna. Det bidrar till en informell ton, bryter isen i gruppen och gör att delaktigheten ökar. Samtidigt ger tekniken också djupare insikter då spelmekanismerna öppnar upp diskussionerna mer, på så vis blir resultatet mer djuplodande, säger Karin Lingmerth kvalitativ researcher på ScandInfo.