Nöjdaste bilköparna finns hos Mini

Mini har de nöjdaste bilköparna. Det visar Autopedia, som efter tre månader fått in sina första 8 500 svar. I Autopedia ingår samtliga kunder som har köpt en ny bil. En helt unik tjänst, eftersom den visar vad alla köpare tycker. De första resultaten, som släpps idag, visar också att Toyota tar andraplatsen tätt följd av BMW.

- Det är nu den världsunika tjänsten Autopedia startar på allvar och vi är övertygade om att den kommer att göra stor skillnad. Autopedia är något helt annat än alla andra tidigare konsumenttjänster i bilbranschen, säger Jan-Inge Isacsson, talesperson för Autopedia och VD för ScandInfo Marketing Research AB.

Under Autopedias tre första månader har konsumenternas svar kommit in i en stadig ström. Det första resultatet som kan redovisas är 24 bilmärken kring kundernas nöjdhet med bilköpet totalt sett men också på sex specifika egenskaper.

- Efter tre månader av uppstart och väntan kan vi nu publicera de första resultaten på Autopedia. Vår nya tjänst har mötts av stort intresse och mycket nyfikenhet, både från allmänheten och bilbranschen. Det känns nästan lite högtidligt när vi nu kan offentliggöra Autopedias första resultat. Det här är bara början, säger Jan-Inge Isacsson.

Det återförsäljarnätverk som får högst betyg av konsumenterna är Mini, där 80% av bilköparna ger Mini högsta betyg när de ska beskriva hur nöjda de är totalt sett med sitt bilköp. Huvudförklaringen ligger i att Mini hamnar i toppen när det gäller att ta emot kunderna då de besöker dem, lyssna och förstå kundernas behov samt möjligheterna för bilköparen att få provköra Minis bilar. Mini-kunderna upplever också att de gjort en bra affär.

På andra plats hamnar Toyota tätt följd av BMW som båda har ett mycket bra snitt. Toyotas placering förklaras av att de rankas högt då det gäller att ta emot kunderna när man besöker dem och möjligheten till att provköra deras bilar. Toyota rankas på de andra egenskaperna nära eller något bättre än branschens genomsnitt.

BMW hamnar på tredje plats och dess starka sida ligger hos säljarens kunskap om bilar och tillbehör.

Volvo kniper två första platser. Deras säljare har bäst kunskaper om de bilar och tillbehör som kunden är intresserad av och marknadens bästa leveransprecision.

- Det blir en spännande fortsättning när Autopedia senare i höst kommer kunna redovisa fler detaljer. Eftersom alla nybilsköpare ingår, får vi fler svar löpande i den takt som nya bilar säljs. Före årsskiftet beräknar vi att 20 000 svar har kommit in. Då har vi en så omfattande faktabank att vi kan presentera omdömen kring specifika återförsäljare och hur man upplever enskilda bilmodeller, avslutar Jan-Inge.

Läs mer på Autopedia.se