Schneider Electric lanserar förbättrad app för snabb och tillgänglig support

Schneider Electric lanserar appen mySchneider på den svenska marknaden. Appen finns för iOS och Android och ger snabb och tillgänglig support dygnet runt via mobiler och surfplattor.

mySchneider appen är avsedd för användare av Schneider Electrics produkter som vill ha smidig tillgång till kundanpassade tjänster, självbetjäning dygnet runt och teknisk support. Appen ger direkt tillgång till produktinformation och möjlighet att som kund öppna ett supportärende. Registrerade användare får också tillgång till flera funktioner, såsom aktuella uppdateringar, orderspårning samt produktpriser och tillgänglighet.

Med mySchneider appen kan du som användare bland annat:

• Följa orderstatus, söka priser och tillgänglighet
• Skapa ett ärende hos Schneider Electrics support
• Skanna QR-kod på produkter och få produktinformation
• Söka i FAQ-databasen och hitta svar om tiotusentals produkter via produktnamn eller artikelnummer.
• Ladda hem produkt- och miljödokument direkt till mobilen.

– Vi har utvecklat appen eftersom vi vill att vår support ska finnas där våra användare är. I dag förväntar sig folk att kunna nå information när de vill och var de vill. Vi vet också att de allra flesta frågor kan lösas genom att användaren tar del av information som redan finns i våra databaser. Det första appen gör är att hjälpa användaren att hitta rätt dokument, vilket går att göra sekundsnabbt och dygnet runt. Men ibland behöver man prata med en tekniker och då kan appen även användas för att komma i kontakt med vår support, säger Gunilla Hasselblad Kvalitets- och kundnöjdhetchef.

Appen finns på svenska och runt 20 andra språk.