Schneider Electric lanserar mobilapp för en förstklassig kundservice

Appen, som heter Customer Care, gör att Schneider Electrics kunder har tillgång till experthjälp dygnet runt, direkt i mobilen. I appen finns funktioner för självbetjäning, möjlighet att enkelt få experthjälp samtidigt som djupgående information alltid finns tillgänglig.

Kunden kan använda appen till att via en enkel sökfunktion eller en skannad QR-kod komma åt vanligen förekommande frågor (FAQ) och teknisk dokumentation för produkter. Kunder som registrerat sig på kundportalen My Schneider Electric (MySE) kan även komma åt uppgifter om pris och tillgänglighet för produkter samt spåra sina beställningar.

– Den nya Customer Care-appen är det senaste steget i vårt arbete för att tillhandahålla den bästa och snabbaste servicen till våra kunder, säger Gunilla Hasselblad, Vice President Customer Satisfaction & Quality på Schneider Electric Sverige. Via appen har kunderna alltid åtkomst till information och dokumentation utan att behöva personlig service. De kan även skapa ärenden, se pris och leveranstider och söka i FAQ databasen, allt i en och samma app.

Appen finns för både iOS och Android och är vid lanseringen tillgänglig på elva språk, inklusive svenska,med ytterligare språk och funktioner planerade för framtida versioner.

Customer Care finns nu att ladda ner gratis på Google Play och App Store.