Good products come from good questions

Travis White, som är Senior Vice President, Strategy and Planning på Lawson, talade vid torsdagens  "Möte med..." i Mjärdevi inte i första hand om Lawsons produkter, som man kanske hade kunnat vänta sig, utan desto mer om filosofin bakom deras utveckling.

- Det viktiga är vilken fråga man ställer, underströk han. Kvaliteten på frågan bestämmer nämligen kvaliteten på produkten.

En av Lawsons konkurrensfördelar är nämligen att man ställer lite annorlunda frågor och tänker på ett lite annorlunda sätt. Travis vet varför:

- Det beror på att Intentia (som 2006 slogs ihop med Lawson) kommer från Linköping. Här tänker man inte på samma sätt, och ställer inte samma frågor, som i exempelvis Silicon Valley.

Förr i världen var datorkraft dyr och arbetskraft billig. Nu har det blivit tvärtom, alltså måste man optimera de olika produkterna för människor. Travis nämner Lawsons Smart Office som exempel och visar på att man kan göra ERP-system både roligare och mer designade för kreativitet. Det viktiga är att man i första hand tänker på människan, inte minst de människor som är på väg in i arbetslivet och som snart ska använda tekniken.

- Vad är enklast att ändra på - dina system eller den kommande generationen? frågar Travis.

Travis förklarar att på Lawson anser man att det är större likheter inom olika branscher än inom olika länder. Därför organiserar Lawson efter bransch och inte efter geografi.

- Våra anställda specialiserar sig efter bransch, vi har människor som har mycket djup kunskap inom de olika områdena.

Förutom att utveckla system som passar kunden är det bästa som man kan göra för kunden helt enkelt att finnas kvar.

- Det är sådant som skiljer programvara från kläder. Om du har köpt ett plagg får du dels nyttan av plagget direkt och det går alldeles utmärkt att använda plagget även om leverantören inte finns kvar längre. När det gäller datasystem tar det lite längre tid innan du börjar få verksamhetsnytta och det är samtidigt mycket viktigt att leverantören finns kvar...

Travis pratade också kring nästa generations system där han anser att RFID är mycket intressant.

- Exempelvis är köttleverantörer mycket intresserade av att kunna visa temperaturhistorik. Man måste nämligen kunna garantera att råvaran har hållits inom föreskrivna temperaturintervall hela tiden under transporten.

Ett annat intressant område är smarta hyllsystem i affärer. De kan inte bara tala om hur mycket som finns kvar på hyllorna utan även varna när bäst-före-datum närmar sig.

- Vi har tre paket knäckebröd som går ut i morgon, sälj dem till ett lägre pris idag!