Skip to main content

Länsförsäkringar Bank bäst på service av bankerna!

Pressmeddelande   •   Jun 04, 2019 10:30 CEST

ServiceScore 2019 - Bank

När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Länsförsäkringar Bank som tar över tronen och får de högsta omdömena i klassen "Bank".

Sedan mätningarna startade 2012 har Handelsbanken abonnerat på förstaplatsen. De senaste åren har vi kunnat se hur försprånget till andra banker succesivt har minskat. Nu har alltså Länsförsäkringar Bank kommit ikapp och förbi!

De nominerade i kategorin Myndigheter 2019 var;

Handelsbanken

ICA-Banken

Länsförsäkringar Bank

och vinnaren är;

Länsförsäkringar Bank

ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Genom att skicka din kommentar accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Mynewsdesks Integritetspolicy.