Pressmeddelande -
Länsförsäkringar Bank bäst på service av bankerna!
När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Länsförsäkringar Bank som tar över tronen och får de högsta omdömena i klassen "Bank".
Sedan mätningarna startade 2012 har Handelsbanken abonnerat på förstaplatsen. De senaste åren har vi kunnat se hur försprånget till andra banker succesivt har minskat. Nu har alltså Länsförsäkringar Bank kommit ikapp och förbi!
De nominerade i kategorin Myndigheter 2019 var;
Handelsbanken
ICA-Banken
Länsförsäkringar Bank
och vinnaren är;
Länsförsäkringar Bank
Relaterade länkar
Ämnen
- Ekonomi, finans
Kategorier
- ica banken
- nöjd kund
- servicescore
- service
- länsförsäkringar
- handelsbanken
- kundservice
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
