Skip to main content

Scandic bäst på service i ServiceScore 2016!

Pressmeddelande   •   Apr 20, 2016 19:00 CEST

När ServiceScore® för femte året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever kundbemötande och service ser vi ett tronskifte i klassen Hotell. Radisson Blu får se sig besegrade av Scandic som enligt de svenska konsumenterna ger den allra bästa servicen. se att bankerna ligger kvar på samma nivå som föregående år. Även om många mätningar visar att kunderna.

De nominerade i kategorin Hotell 2016 var;

Best Western

Radisson Blu

Scandic

och vinnaren är;

Scandic

Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!

ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Genom att skicka din kommentar accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Mynewsdesks Integritetspolicy.