Pressmeddelande -
Scandic bäst på service i Sverige 2019!
När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Scandic som får bäst omdömen i klassen "Hotell".
Scandic behåller därmed förstaplatsen och har nu vunnit 4 år i rad!
De nominerade i kategorin Hotell 2019 var;
Elite Hotels
Radisson Blu
Scandic
och vinnaren är;
Scandic
Relaterade länkar
Ämnen
- Livsstil, mode, fritid
Kategorier
- hotell
- nöjd kund
- elite hotels
- scandic
- radisson blu
- servicescore
- kundservice
- service
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.