Skip to main content

Skatteverket bäst på att ge service!

Pressmeddelande   •   Jun 04, 2019 10:30 CEST

ServiceScore 2019 - Myndigheter

När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Skatteverket som får de högsta omdömena i klassen "Myndigheter".

Skatteverket har under lång tid dominerat denna klass men förra året klev Konsumentverket om. Men nu har alltså Skatteverket återerövrat förstaplatsen.

De nominerade i kategorin Myndigheter 2019 var;

Transportstyrelsen

Polisen

Skatteverket

och vinnaren är;

Skatteverket

ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Genom att skicka din kommentar accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Mynewsdesks Integritetspolicy.