Skip to main content

Volvo fortsatt överlägset bäst på att ge service!

Pressmeddelande   •   Jun 04, 2019 10:35 CEST

ServiceScore 2019 - Personbilar

När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Volvo som fortsatt får de överlägset högsta omdömena i klassen "Personbilar".

Volvo har sedan denna klass började mätas dominerat och har ett mycket klart försprång till de närmaste konkurrenterna Audi och BMW. 

De nominerade i kategorin Personbilar 2019 var;

Audi

BMW

Volvo

och vinnaren är;

Volvo

ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Genom att skicka din kommentar accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Mynewsdesks Integritetspolicy.