Krokodilsoppa, en död mus och chokladbad

”Roomservice? Kan ni fylla min toalettstol med mineralvatten?” Den som arbetar på hotell vet att en del gäster inte nöjer sig med en extrafilt. Resesöksajten Skyscanner har frågat hotellpersonal världen över om hotellgästernas mest ovanliga förfrågningar såväl som de konstigaste klagomålen.

Hotellpersonal är i många fall vana vid krävande gäster. Att knacka på ett hotellrum med lite efterfrågad tandkräm är inga konstigheter när man arbetar på hotell. Inte heller är det särskilt märkvärdigt när en gäst ber om några kycklinglår. Men när gästens förfrågan gäller endast de högra kycklinglåren, och absolut inte de vänstra, är det kanske inte utan att man höjer på ögonbrynen.  

I Skyscanners nya undersökning har man låtit hotellpersonal från 49 länder berätta om hotellgästernas ovanligaste önskemål samt de mest besynnerliga klagomålen som de tagit emot.

En svarande minns gästen som bad om 15 gurkor – varje dag. Ytterligare en annan gäst efterfrågade ljudet av getbjällror för att kunna somna medan en tredje gäst ville ta ett bad i honung. Den ovanliga förfrågan om krokodilsoppa framstår dock inte lika konstig som gästen som beställde upp en död mus till hotellrummet.

Snygga kypare och missnöjda hundar
Men precis som det finns krävande hotellgäster finns det också de som är missnöjda och använder personalen som klagomur. Skyscanner har även listat de tio konstigaste klagomålen som hotellpersonal världen över har fått.

Ett annat minst sagt ovanligt klagomål gällde inte gästens egen missnöjdhet, utan dennes hund. Enligt gästen var hunden inte alls nöjd med sin vistelse, och begärde därmed pengarna tillbaka. Andra ovanliga klagomål handlade om att lakanen var för vita och att havet var för blått. Personal har även mottagit klagomål om att det inte fanns något köttalternativ på den vegetariska menyn samt att kyparen var för snygg.

– De här resultaten säger en del om hur långt hotellpersonal är beredd att gå för att göra gästen nöjd – det tog nog sin tid att fylla ett helt badkar med honung. Med tanke på listan över klagomålen är dagens resenärer uppenbarligen kräsna och vill få ut mesta möjliga av sin hotellvistelse, säger Annica Jansson, Nordenchef på Skyscanner.

Topp 10 – de ovanligaste hotellförfrågningarna

·  Ett glas vatten varje timme, hela natten
·  15 gurkor om dagen
·  Toalettstol fylld med mineralvatten
·  Badkar fyllt med honung
·  Ljudet av getbjällror
·  Högerben från kycklingar
·  En död mus
·  Badkar fyllt med chokladmjölk
·  16 stycken kuddar (till samma gäst)
·  Krokodilsoppa

Topp 10 – de konstigaste klagomålen

·  Lakanen är för vita
·  Havet är för blått
·  Glassen är för kall
·  Badkaret är för stort
·  Min flickvän snarkar för högt – vill ha rabatt
·  Min hund är inte nöjd med sin vistelse – vill ha pengarna tillbaka  
·  Hotell har ingen havsutsikt (80 km från närmaste kust)
·  Inget kött på den vegetariska menyn
·  Kyparen är för snygg
·  Ingen bröllopssvit till brudgummens mor 

Om undersökningen:
Undersökningen genomfördes via catererandhotekeeper.co.ukoch har 400 svarande. Respondenterna består av hotellpersonal från 49 olika länder.  

Presskontakt
Nathalie Stjernfeldt, Presskontakt Skyscanner
E-post: nathalie@agency.se
Telefon: +46 (0)70 445 87 90