Kommunikationsmissar leder till felaktiga IT-investeringar

Någon på IT har hittat den perfekta tekniska lösningen på en utmaning, och nästa steg att lägga fram sitt förslag och få igenom medel. Det är ofta här det tar stopp, och i de flesta fall handlar det om rena kommunikationsmissar.

När IT ska lägga fram ett förslag till någon som sitter på budgeten och inte har IT-bakgrund, är det som att försöka prata svenska med en fransman. Vi bor i samma världsdel, men förstår varandra inte. Det handlar, allt som oftast, om tre kommunikationsproblem;

1. IT översätter inte sin tekniska lösning till affärstermer
2. IT kopplar inte sin lösning till affärens mål och utmaningar
3. Något som är uppenbart för IT är inte nödvändigtvis det för andra.

Det är alldeles för vanligt att företag blir fast med en teknisk lösning som lovar mycket, men som i slutändan kostar betydligt mer än vad det smakar - på grund av oförståelse på mottagarsidan och rena kommunikationsmissar i beslutsprocessen. Lösningen kan t.ex. innebära allt för mycket tid för implementering, för komplex struktur och låg grad av utnyttjande.

Vi har tagit fram en övergripande guide som kan hjälpa IT i detta steg, oavsett vilken IT-investering det gäller. Först tittar vi på några övergripande saker som är bra att ha i åtanke, sedan går vi in på de delar som är bra att ta med när du lägger fram ditt förslag.

Se relaterat dokument längst ner.