Nöjdast kunder någonsin för Stockholmshem

Den årliga kundnöjdhetsundersökningen visar rekordresultat för Stockholmshem. Hyresgästerna ger bolaget bästa betyg någonsin, sedan mätningen inleddes. I och med årets ökning har Stockholmshem ökat kundnöjdheten med 4 procentenheter på 5 år.

- Vi har under ett flertal år arbetat med ett ökat kundfokus i bolaget och det är jättekul att det ger så goda resultat, säger Eva Nygren, VD på Stockholmshem. Stockholmshem har överträffat förväntningarna men det betyder inte att vi är helt nöjda. Vi fortsätter att arbeta för att alla våra hyresgäster ska känna att deras boende är välkomnande, bekvämt och tryggt.

Betyget för trygghet är det som ökat mest i år men även hyresvärdens information om vad som händer i området och hur rent och snyggt det är runt bostaden går framåt. Resultaten används för att prioritera och göra förbättringar i Stockholmshems bostadsområden. Alla hyresgäster kommer under hösten få en återkoppling på hur kundnöjdheten ser ut i deras område.

Det är företaget AktivBo som genomfört undersökningen där 8 000 till 9 000 hyresgäster från Stockholmshems 26 000 lägenheter årligen tillfrågas om hur de upplever hyresvärdens servicenivå.

För mer information, kontakta:

Karin Stener, kommunikationschef Stockholmshem, 076-123 93 40