CRM-seminarium i Malmö den 25/11

De flesta företag har i dag CRM-lösningar, men utnyttjas verkligen de möjligheter CRM-systemet ger? Tidigare i höst höll vi seminarium om nya versionen om Microsoft Dynamics CRM. Nu är det dags igen, men nu vill vi prata om CRM ur ett verksamhetsperspektiv, närmare bestämt om kampanjhantering. Dessutom vill vi lyfta diskussionen kring varför man väldigt sällan använder kunskapen om sina kunder (som finns i CRM-systemet) i sin marknadskommunikation. Är det för svårt? För jobbigt? Detta seminarium gör vi i samarbete med Wednesday Relations. CRM, kampanjer och kommunikation. Måste det vara så svårt? 08.00 | Introduktion av Wednesday Relations 08.05 | CRM, kampanjer och kommunikation. Måste det vara så svårt? De flesta företag har i dag CRM-lösningar, men utnyttjas verkligen de möjligheter CRM-systemet ger? OKQ8 bearbetar sina 1.6 miljoner privatkunder genom händelse- och beteendestyrd kampanjhantering. Vi berättar om lösningen. CRM och marknadskommunikation är sällan tätt integrerat. Vad är vad och hur kan vi sy ihop säcken? Är det ekonomiskt försvarbart? 08.55 | Summering och frågor Vi håller i seminariet: Cecilia Wallersköld, chef för affärsområde CRM, Stratiteq Jens Almgren, marknadschef, Stratiteq