Pressmeddelande -
SuperOffice lanserar livechatt
Oslo, Norge 7 juni, 2017: SuperOffice lanserar livechatt: ett bättre sätt att erbjuda snabb och personlig kundservice
Den nya livechattfunktionen gör det möjligt för företag att snabbt och enkelt svara på alla frågor från potentiella och befintliga kunder direkt via webbplatsen.
”Chatt i sig är ingen nyhet, men de digitala kundernas förväntningar på snabba och personliga svar har ökat i snabbare takt än vad företagen förväntat sig”, säger Gisle Jentoft, koncernchef på SuperOffice ”Såväl B2C- som B2B-kunder har samma höga förväntningar på snabb och personlig kundservice.”
Livechatt gör att företag kan få kontakt med potentiella kunder, befintliga kunder samt leverantörer via den egna webbplatsen och ger besökaren möjlighet att kommunicera direkt och i realtid med företaget utan att behöva installera något tilläggsprogram. Detta gör chatten till en attraktiv kanal för såväl besökaren som företaget.
Eftersom chattfunktionen är helt integrerad med SuperOffice CRM, blir det inte bara möjligt för företagets medarbetare att besvara chattfrågor direkt från själva CRM-lösningen, de får även tillgång till alla funktioner och CRM-data som gör att de kan erbjuda snabb och personlig service under den pågående chatten.
Chattsamtal kan sparas och hämtas upp vid behov vid senare tillfälle i CRM-databasen. Den inbyggda chattfunktionen blir därmed ett kraftfullt och värdefullt tillägg i CRM-lösningen för företaget.
Vårt mål är att ge våra kunder möjlighet att hitta, vinna och utveckla fler kunder. Genom att lägga till en chatt i vår CRM-lösning kan våra kunder förbättra försäljningen, hitta fler nya kunder och öka kundnöjdheten i ännu högre grad än vad de kan idag”, tillägger Gisle Jentoft, koncernchef på SuperOffice.
Mer information om SuperOffice CRM och SuperOffice chattfunktion
| SuperOffice AS SuperOffice har en passion för Customer Relationship Management (CRM) och utvecklar en prisbelönt CRM-mjukvara för försäljning, marknadsföring och kundservice. SuperOffice är en ledande europeisk CRM-leverantör med stort förtroendekapital och systemet används av mer än 11 000 företag. | Kontakt Gisle Jentoft Koncernchef SuperOffice AS Wergelandsveien 27 0167, Oslo, Norge |
Mer information om chattfunktioner:
- Hela 21 % av företagen misslyckas med att besvara kundernas förfrågningar via chatt. Så bör du använda livechatt för att stärka företaget: http://www.superoffice.com/blog/live-chat-support-study/
- Chatt är en av 10 kommunikationstrender, för att vara redo för framtiden måste företag anamma denna kanal: https://www.goubiq.com/top-10-business-communication-trends-you-must-follow/
- Människor gillar faktiskt att prata med varandra: https://blog.intercom.com/bots-versus-humans/
Ämnen
- Data, Telekom, IT
Kategorier
- försäljning
- crm
- chatt
- mjukvara
- kundservice
Vad är CRM?
Customer Relationship Management (CRM) samlar alla dina kundrelaterade processer som försäljning, marknadsföring och kundservice på ett ställe. Genom att lagra all information om kunden som telefonsamtal, aktiviteter, dokument, e-post och marknadskampanjer på samma ställe, får du en 360-graders vy över kunden. All information om kunden finns alltid tillgänglig och alla på företaget kan agera professionellt oavsett vem som är i kontakt med kunden.
Varför använda en CRM-programvara
De flesta verksamheter har som mål att öka antalet kunder och sälja mer. För att nå målen krävs de att medarbetarna har bra verktyg som kan hjälpa dem med att bli mer produktiva, sälja mer och behålla kunderna nöjda och glada.
Varför välja SuperOffice CRM?
SuperOffice CRM har ett huvudmål; att hjälpa dig med att hitta, vinna och utveckla flera kunder. Vår CRM-lösning är enkel och lätt att använda och du kommer kunna utföra dina arbetsuppgifter snabbare och effektivare. SuperOffice CRM kan integreras med alla Office-applikationer och stödjer alla ledande teknologiplattformar.
Mer information finns på: www.superoffice.se
