Utbildning Från tanke till handling - Att bygga lönsam kundutveckling

Nyckeln till framgång i dagens marknadsföring handlar främst om att behålla och utveckla de kunder du har. Oberoende om konjunkturen går upp eller ned så kommer nyckeln till ditt företags framgång bero på er samlade förmåga att behålla och utveckla era värdekunder. Vi erbjuder därför två dagars utbildning för dig som vill lära dig allt om att utveckla och behålla dina viktigaste kunder. Om utbildningen SWEDMAs strategiska utbildning i DM fokuserar på att ta dig från tanke till handling. Utbildningens två dagar består därför av en dag med teori som dag två omsätts i praktiska exempel. Dag 1 – Strategisk DM :: Hur du bygger lönsam kundutveckling :: Customer Life Time Value (CLV) :: De 4 strategiska hörnstenarna i framgångsrik DM :: Sälj- och marknadsföringsprocesser :: Nyckeltal för kundutveckling :: Kundflödesanalys :: Allokering av marknadsföringsresurser Dag 2 – workshop med kundcase Det är nu dags att börja omsätta teorin i praktiken. Hur börjar du, vad ska du tänka på. Vi tittar på hur andra företag och organisationer arbetar för att få sina kunder att allt oftare välja dem som leverantörer. Du har den här dagen möjlighet att dra nytta av dina kurskamraters erfarenhet och bidrar med dina egna. 7 föreläsare visar dig olika förhållningssätt och agerande inom både B2B och B2C. Varför ska du delta? Efter den här utbildningen har du kunskap om de strategiska tankarna kring lyckade affärsmodeller bakom framgångsrik DM. Om hur du kan påverka dina kunders beteenden. Om hur du behåller och utvecklar dina kunder. Om hur du bygger upp lönsamma relationer med dina kunder. Du får också mer än teori – du får en bra praktisk bas för att börja ditt eget arbete och en möjlighet att bredda ditt nätverk. Arrangör: SWEDMA Kursansvarig: Staffan Elinder. DATUM: 3-4 maj 2011 PLATS: SWEDMA, Linnégatan 9-11 PRIS: Medlem och associerad 8 900 kr. Övriga 13500 kr för båda dagarna. Alla priser är exklusive moms. Sista anmälningsdag: 28 april Anmälan är bindande men kan överlåtas till annan person. Målgrupp Utbildningen vänder sig till dig som är delaktig i processen att bygga företagets lönsamma kundutveckling. B2B och B2C. • VD • Marknadschefer • Försäljningschefer • CRM-ansvariga • Key Account Managers • Projektledare • Kampanjplanerare • produktionsledare • Produktchefer