Frukostseminarium 17 september: Vill du leverera rätt kundupplevelse?
Tid 17 September 2015 08:00 – 09:00
Plats Hos Transformator Design Götgatan 19, 1tr. 116 46 Stockholm
Då måste du förstå sambandet mellan kundresan och de interna processerna.
Lyssna på när Daniel Ewerman, vd för Transformator Design, berättar om hur du kan leverera rätt kundupplevelse genom att förstå sambandet mellan kundresan (kundens resa genom tjänsten) och de interna processerna. Under frukosten kommer Transformator Designs Service Map (även kallad tjänstekarta) att presenteras.
