Frukostseminarium: Att få det kunddrivna perspektivet att hända!
Tid 27 Mars 2014 08:00 – 09:00
Plats Götgatan 19, 1 tr. på Södermalm
Lyssna på Ulrika Persson, verksamhetsområdeschef på Försäkringskassan, berätta hur hon får kundperspektivet att hända på Försäkringskassan som är mitt uppe i ett förändringsarbete för att bli en kunddriven myndighet.
Daniel Ewerman, Transformator Designs vd, kommer även berätta om varför kundupplevelser är avgörande för din lönsamhet och metoden service design.
Kategorier
- kunddrivet
- transformator design
- tjänstedesign
- service design
- försäkringskassan