Frukostseminarium: Att få det kunddrivna perspektivet att hända!

Lyssna på Ulrika Persson, verksamhetsområdeschef på Försäkringskassan, berätta hur hon får kundperspektivet att hända på Försäkringskassan som är mitt uppe i ett förändringsarbete för att bli en kunddriven myndighet. Daniel Ewerman, Transformator Designs vd, kommer även berätta om varför kundupplevelser är avgörande för din lönsamhet och metoden service design.