Frukostseminarium den 14 november: Leverera kundupplevelser!
Tid 14 November 2013 08:00 – 09:00
Plats Götgatan 19, 1tr. T-bana. Slussen.
Leverera kundupplevelser genom att koppla ihop kundresan (kundens resa genom tjänsten) med de interna processerna. Prioritera rätt genom att titta på kundresan!
Under seminariet kommer Transformator Design Service Map att presenteras. Service Map är ett ramverk som sätter spelplanen och förklarar hur kundresan, kanalerna, de interna processerna och stödfunktionerna hänger samman.
Kategorier
- transformator design service map
- kundupplevelse
- transformator design
