Kurs i kundcentrerad service design
Tid 4 Februari 2015 – 5 Februari 2015
Plats Transformator Design Götgatan 19, 1tr. 116 46 Stockholm
Kurs där du lär dig grunderna i metoden service design. Kursen varvar teori, praktiska övningar och grupparbete. Under denna kurs kommer du att få testa en tjänst, denna tjänst kommer du sedan kartlägga och förbättra med hjälp av verktyget kundresa. Förbättringsförslagen kommer sedan att samskapas tillsammans med ”riktiga” kunder.
Kursen hålls även 22-23 april, 2-3 sep och 4-5 november 2015
Kategorier
- tjänstedesign
- service design
