Pressmeddelande -
Nu är TUIs svenska resenärer hemma
Corona-pandemin slog hårt mot världen, på bara en natt förändrades allt. I och med att länder världen över successivt började stängas ned beslutade TUI snabbt att börja ta hem sina kunder. Efter två veckors hårt arbete är samtliga 16 000 svenska kunder hemma. Totalt har TUI tagit hem ca 200 000 kunder från olika delar av världen, den största hemtagningsoperationen i företagets historia.
Coronapandemin förändrade förutsättningarna för semesterresor på kort tid och påverkade alla delar av världen. TUIs gäster, varav 16 000 svenskar, befann sig i allt från Thailand och Spanien till Curacao och Zanzibar. På kort tid inleddes ett tätt samarbete med utrikesdepartementet för att snabbt få hem alla, såväl chartergäster som de som reser på egen hand med TUI. I morse landade de sista svenska gästerna på Arlanda. Över 30 000 nordiska gäster och totalt 200 000 europeiska gäster har nu flugits hem.
Utöver ordinarie flygavgångar sattes fyra evakueringsflyg in för att ta hem kunder från Spanien och Dominikanska republiken.
- Ett rekordsnabbt samarbete gjorde att vi på ett säkert sätt kunde få hem alla. Ett stort tack till våra förstående kunder, både de som fick sin semester avbruten men också de som hade en resa bokad men som nu får åka vid ett annat tillfälle. Vi vill också rikta ett stort tack till alla våra medarbetare i norden och runt om i världen som möjliggjort hemtagandet. Säger Adam Györki, kommunikationschef på TUI.
TUIs medarbetare i de nordiska länderna har jobbat dygnet runt under de senaste två veckorna, totalt hanterades över 25 000 ärenden på telefon av TUIs kundtjänst samt över
6 000 frågor på sociala medier. Många gäster som aldrig kom iväg på resa väljer nu att boka om till ett senare datum.
- Vi ser att våra kunder som vi är i kontakt med vill ut och resa, det blir ännu mer tydligt när resandet begränsas precis som livet i stort. Många som hade en resa bokad till våren eller försommaren väljer nu att spendera sensommaren vid medelhavet istället. Fortsätter Adam Györki
Ämnen
TUI Nordic är med en marknadsandel på 22 procent den största aktören på den nordiska resemarknaden. Koncernen etablerades 1961 och erbjuder paketresor, flyg och kryssningar. Några av de populäraste resmålen är Kanarieöarna, Grekland och Thailand. TUI Nordic består av TUI i Sverige, Danmark, Norge och Finland samt Nazar, flygbolaget TUIfly. Koncernen ingår sedan 2000 i den världsledande resekoncernen TUI Group, världens ledande turistkoncern med verksamhet i omkring 180 destinationer världen över. Koncernen är baserad i Tyskland och TUI Groups aktie är med i både FTSE 100 index, som är ledande på Londonbörsen och Tyska MDax. TUI Group har 76 000 anställda i 130 länder och erbjuder sina cirka 20 miljoner kunder heltäckande service från bokning till hemkomst. TUI täcker med sin verksamhet hela den turistiska värdekedjan, vilket innefattar ledande researrangörer 1,800 resebyråer i Europa, sex flygbolag med mer än 130 medium- och långdistansflygmaskiner, mer än 300 gruppägda hotell däribland RIU och Robinson. Med kryssningsfartyg som MS Europa och lyxkryssningsfartyget MS Europa 2, TUI Cruises “Mein Schiff” flottan och fartyg under varumärket Thomson Cruises i Storbritannien så är TUI väl positionerat på den starkt växande kryssningsmarknaden. Globalt ansvar för hållbar ekonomi, ekologi och social verksamhet är grundläggande TUI’s företagskultur. Som den enda turistgruppen i världen är TUI är medlemmar av FNs Global Compact. Samtidigt är koncernen listad på välrenommerade Dow Jones Sustainability Indices (DJSI).
