Twilfits snabbt växande e-handel sätter kundupplevelsen först

Twilfits e-handel växer snabbt och med tusentals kunder som regelbundet besöker hemsidan vill Twilfit fortsätta garantera en effektiv och bekväm kundupplevelse. I linje med det långsiktiga arbetet inleder Twilfit ett samarbete med Ingrid Delivery Experience Platform, en skalbar Saas-plattform för fraktoptimering.

En färsk undersökning gjord av Postnord (E-barometern, Q2 - 2019) visar att 81% anser att valmöjligheter i leverans av paket är viktigt. För att möta denna efterfrågan implementerade Twilfit i mitten på november en lösning som ger kunder möjlighet att själv välja mellan olika leveranssätt och utlämningsställen.

– Genom att låta kunden själv bestämma över hur leveransen av deras beställning ska ske, ökar incitamentet att lägga en order. Att som företag erbjuda enkla alternativ där kunden kan anpassa leveransen till det som bäst passar var och ens schema ser vi som en självklarhet och vi är mycket stolta att nu kunna erbjuda den nya fraktväljaren till alla våra kunder, säger Eva Fraenkel, Digital and marketing director, på Twilfit.