En mardröm för en kommunikatör - budet på Fingerprint Cards

Aktiekursen på Fingerprint Cards AB fullkomligt exploderade i dag (11 oktober 2013) och rusade med 50% på förmiddagen efter ett bud från mobiltelefontillverkaren Samsung. Ett flertal affärer på börsen görs och handeln i aktien är relativt livlig. Många nyblivna och befintliga aktieägare gläds åt en god vinst på sin aktieaffär, fram tills Fingerprints VD Johan Carlström dementerar budet från Samsung. Lite senare kommer det även en dementi från Samsung.

Handeln i Fingerprint stoppades på Stockholmsbörsen strax efter klockan 10.30. Fingerprints branschkollegan Precise följde med i rusningen och även deras aktie steg kraftigt i värde.

Men hur kunde detta ske och hur kom nyheten ut? Det finns ett strikt regelverk för hur noterade bolag ska lämna sin information för att det ska finans lika information för alla aktörer att agera på. Bolag använder sig av olika distributionskanaler för att kommunicera sina nyheter och delårsrapporter. Ett av de bolag som distribuerar nyheter åt andra är Cision. Aktiebolag och andra kunder har ett avtal med Cision om att de ska förmedla nyheter och genom vilka kanaler detta ska ske, utifrån kundens order. Men idag gick något fel.

Klockan 10:53 meddelande Cision följande: Klockan 10:30 distribuerade Cision ett felaktigt pressmeddelande från Fingerprint Cards AB med rubriken ”Samsung Electronics förvärvar Fingerprint Cards AB” Pressmeddelandet är felaktigt och Cision ber Fingerprint Cards AB och dess intressenter om ursäkt.

I det kortsiktiga perspektivet så måste förtroendet för distributören Cision återställas. Något gick allvarligt fel, hur kunde det ske och vad kommer att göras för att det inte ska upprepas?

”I det mer långsiktiga perspektivet sätter detta återigen fokus på hur viktigt det är att ha en väl fungerande apparat för att kunna hantera sin kriskommunikation”, säger Hans Uhrus, krisspecialist på Uhrvis.

I dag var det många personer på flera företag som fick helt annorlunda uppdrag att utföra än vad de trodde då de drack sin morgoncappuccino. Att snabbt kunna hantera den stora krisen, ha en god beredskap för hur man ska informera både media, externt och internt belystes tydligt. ”Trots att man vet att det oförutsedda kan inträffa så är det fortfarande många organisationer som inte har sin krisgrupp och sin krisplan framtagen och aktuell. Och framför allt så har man inte övat nyligen, vilket gör den verkliga krisen till en mardröm” avslutar Hans Uhrus.