LYKO ÄR LYHÖRDA OCH FLEXIBLA TROTS STORA VOLYMER

”Det bästa med Unifaun är att man inte behöver fundera på det. Systemet ligger i bakgrunden och fungerar. Det är en stor nytta.” Anna Persson, Lyko

Lyko är ett företag i stark tillväxt. De senaste åren har de vuxit med 30% per år och det ser ut att bara fortsätta på samma väg. Med runt 500 anställda, en omnikanalförsäljning i både e-handel och butik som omsätter 800 miljoner och 100 000 paket som skickas varje månad, så är det avgörande att alla system fungerar problemfritt.

Anna Persson är ansvarig för lager, logistik och inköp på Lyko och var med och tog beslutet för drygt ett år sedan, att Lyko skulle utveckla sitt användande av hur de arbetar med Unifaun Online.

SÅG ETT BEHOV AV FLER FRAKTALTERNATIV

”Vi vill vara snabba och agila och kunna koppla på nya fraktalternativ när vi vill.” säger Anna Persson

Lyko är från början ett frisörbolag som har vuxit till en e-handelsfirma. 2015 gick de samman med Bellbox och har sedan dess även ett butiksnätverk med ca 40 butiker. Hälften av omsättningen går via e-handeln och hälften via butikerna. Alla leveranser sker från centrallagret i Vansbro, Lykos hemort där grundarfamiljen kommer ifrån. Numera ligger huvudkontoret i Stockholm men i Vansbro finns fortfarande kontor och lager.

Redan från starten arbetade Lyko med Unifaun Online fast indirekt. Då användes transportörernas konton för att boka frakter. Det fungerade bra men allt eftersom Lyko växte ville de kunna erbjuda fler fraktalternativ och bli mer flexibla och insåg därför att det var mycket mer fördelaktigt att själva ha ett konto hos Unifaun.

Lyko började boka sändningar med sitt eget konto i Unifaun Online i början av 2017. De implementerade då flera nya fraktsätt och gjorde alla små förändringar i systemet som de sedan länge önskat. Genom att de själva kan påverka inställningarna i sitt konto hos Unifaun, kan de nu alltid vara lyhörda och flexibla för sina kunders önskemål om förändringar.

MÅNGA NYA FAVORITFUNKTIONER

I och med att Lyko hanterar systemet själva kan de nu också använda flera andra funktioner. Bland annat finns möjligheten att få ut statistik över volymer och fraktsätt vilket har varit användbart för hela organisationen. De håller även på att utveckla kassan vidare och tittar på att då använda funktionen PickUp Locator, som ger kunden möjlighet att ändra upphämtningsställe i kassan.

För Lyko är flexibiliteten hos Unifaun viktig. Att ha en personlig kontaktperson har varit mycket värt och att Unifaun har kunnat utveckla vissa funktioner som Lyko önskat sig betyder mycket.

Lyko ser också ett stort värde i Unifauns app Mina Paket.

”Många av våra kunder använder den för att samla sina leveranser, det är en bra och smidig funktionalitet för kunderna.” Avslutar Anna Persson