Med upKeeper 4 blir det enklare att ligga steget före

Med ett uppdaterat gränssnitt, utökade möjligheter att integrera externa system och effektivare användarhantering gör upKeeper 4 att det blir enklare, roligare och snabbare än någonsin att hantera företagets eller organisationens it-system.

Den nya versionen av upKeeper innehåller många nyheter, både under skalet och i användargränssnittet. Den största nyheten är att upKeeper nu är ombyggt från grunden med en helt ny arkitektur.

– Vi har ett inbyggt REST API som ligger som ett lager innan våra servrar, vilket gör det mycket lättare att bygga interaktion med andra system, som till exempel ärendehanteringssystem, säger Janne Larsson som är VD på upKeeper.

Även gränssnittet är ombyggt och uppdaterat, både för att få en modernare känsla, men framförallt för att snabba upp handhavandet. Eftersom innehållet cachas lokalt i webbläsaren reagerar tjänsten blixtsnabbt, och att söka efter enheter, användare, och grupper går nu mycket smidigare när resultat visas allt eftersom du skriver.

– Tidigare har man fått gå in på företag, grupp och så vidare när man söker efter en specifik dator. Ett vanligt scenario för helpdesk är att användaren ringer in och vill ha hjälp med sin dator. Nu kan man söka i systemet direkt på datornamnet.

Integration med upKeeper MDM

En efterlängtad nyhet är integrationen med upKeepers MDM-system som gör att det går lika enkelt att managera telefoner och surfplattor som datorer. Dessutom kommer fokus i upKeeper framöver att ligga på användare istället för enheter eftersom många medarbetare har mer än en enhet som behöver manageras.

– Utvecklingen går åt det hållet i hela branschen, säger Janne Larsson. Microsoft gör så med Office 365-licensen, den är styrd mot användaren istället för en specifik dator.

Windows Store for Business

En annan stor nyhet är integrationen med Windows Store for Business som är Microsofts molnbaserade applikationsbutik för företag.

– Vi kan hämta ner en applikation från Windows Store for Business och managera den i upKeeper inom fem minuter, säger Janne Larsson.Det här gör vi också för att visa att upKeeper ligger i framkant när Microsoft kommer att släppa uppdateringarna till Windows 10 tätare än tidigare. När de jobbar med agil produktutveckling gäller det för oss att ligga hack i häl och bevaka allt de gör för att snabbt kunna införa alla nya funktioner.

Användardriven utveckling

Något som ofta lyfts fram som styrkan med upKeeper ur ett användarperspektiv är lyhördheten. Många av de nya funktioner som nu implementeras är förslag som kommer från de som faktiskt använder upKeeper dagligen.

– Det här är något som vi gör i en dialog med våra användare. Men vi tar inte bara in synpunkter från användarna utan försöker vara proaktiva och ligga steget före, säger Janne Larsson. I fallet med Windows Store for Business är det många av våra användare som inte ens har börjat implementera det.

– Med Windows 10 säger Microsoft att de har släppt det sista operativsystemet, då tror många ”jaha, behöver vi ha ett manageringssystem nu?”. Men idag behöver man det mer än någonsin. I och med de här täta releaserna och uppdateringarna blir det mer komplicerat för de som är ansvariga för klientmiljön att ha den ”up to date”. Det gäller också att inte uppdatera för tidigt, utan att ta säkra releaser som är testade och utvärderade innan man släpper ut dem. För tidiga releaser kan medföra en risk för att enheterna inte funkar som man har tänkt, säger Janne Larsson.