Väsby rankas topp 10 bland stora kommuner vad gäller nöjda kunder 2012

Väsby hamnar på åttonde plats när man sammanfattar kundnöjdheten bland Sveriges stora kommuner med över 40.000 innevånare 2012. Det är en svag minskning jämfört med 2011 men Väsby behåller dock sin 13 placering bland kommunerna i Stockholm Business Alliance, SBA.

- Detta är ett av våra viktigaste mål som politiker, att kommunen ska ge professionell och god service och därmed bra valuta för skattepengarna till Väsbyborna. Att fråga vad kunderna tycker om arbetet är en kvalitetsfråga säger Per-Erik Kanström, kommunstyrelsens ordförande.

På de fem områden som mätningen omfattar finns Väsby med på samtliga i 2012 års mätning. På miljötillsyn minskar det med 5 punkter till 69. På brandtillsyn minskar det med 10 punkter till 73. På serveringstillstånd som mäts för andra gången ökar Väsby från 75 till 83 vilket är högt om man jämför. Bygglov ligger kvar oförändrat på 63 och bivehåller därmed den stora förbättringen från 2010 års mätning. Slutligen, markupplåtelse mäts för första gången för Väsby och där seglar vi in på en hedrande tredjeplats på hela 81. Den samlade bedömningen hamnar på 70 vilket är en återgång med 3 punkter till det resultat Väsby hade 2010 men placerar ändå Väsby i topp vad gäller nöjda kunder på dessa områden.

- Mätningen visar att kvalitet till kund är något vi måste jobba med varje dag, säger Björn Eklundh, kommundirektör. Både medarbetare och samarbetspartners gör en avgörande insats varje dag för att hålla en hög servicenivå till våra företagare och medborgare, fortsätter Björn Eklundh.

- Samarbete ger resultat, såväl lokalt genom Upplands Väsby Promotion, UVP, som regionalt genom Stockholm Business Alliance, SBA.

- En professionell kommunal service som kunderna är nöjda med är naturligtvis en konkurrensfördel när både innevånare och företag söker efter en bra plats att bo eller driva sitt företag på avslutar Björn Eklundh.

För fjärde gången mäter nu Stockholm Business Alliance den upplevda servicen hos 50 kommuner kring Stockholm med omnejd. I år har Sveriges kommuner och landsting för andra gången också gjort samma mätning på ytterligare hundratalet kommuner och därmed utökat jämförelsematerialet till fler kommuner.

Ytterligare bakgrund och information finns i bifogad filer.

För mer information kontakta

Per-Erik Kanström, Kommunstyrelsens ordförande (M), 073-910 42 47

Björn Eklundh, Kommundirektör 073-910 40 31

Johannes Wikman, Kommunikationstrateg 073-910 47 67