Klagomålen mot telekombranschen fortsätter

Konsument Uppsala har summerat 2015 års klagomålsverksamhet och konstaterar att ärenden som rör hemelektronik (dator och telefon) dominerar när det gäller köp av konsumtionsvaror följt av fordonsfrågor.

I Uppsala är det fler som klagar på hemelektronik och väsentligt färre som klagar på fordon, jämfört med statistik för landet som helhet. Detta gäller både köp och reparationer.

När det gäller klagomål på tjänster så toppar boendefrågor (reparationer och underhåll). Jämfört med hela landet är det dock färre klagomål i Uppsala.

Fordon (reparation och underhåll) kommer på tredje plats.

Telekombranschen toppar årets klagomålslista i år, liksom i fjol.

– Den aggressiva försäljningen i galleriorna har däremot minskat, vår erfarenhet är att nedläggningen av Phonestar och Mobilizera har minskat problemen med mobil- och datorförsäljningen på stan. Att 3 toppar listan över klagomål på näringsidkare kan bero på att deras abonnemang fortfarande säljs av bland annat Phone Family, förutom i 3:s egna butiker, säger Kristina Lundkvist, konsumentrådgivare på Konsument Uppsala.

Följande företag toppar klagomålsstatistiken 2015
3                            39
Com Hem              38
Tele2                     24
Elgiganten             20
Bredbandsbolaget 20
Telenor                  17

För mer information

Kristina Lundkvist, konsumentrådgivare
Telefon: 018-727 18 17
E-post: kristina.lundkvist@uppsala.se

Elin Håkanson, budget- och skuldrådgivare/kommunikatör
Telefon: 018-727 17 79
E-post: elin.hakanson@uppsala.se