”Hyresgästerna är Välas viktigaste tillgång”

För tolfte året i rad har Väla Sveriges nöjdaste hyresgäster, enligt Fastighetsbarometern Butik. Butikerna har gett köpcentrumet betygsindex 86 av 100, att jämföra med branschsnittet 72. Service, nytänkande och omtanke utgör framgångsreceptet, menar centrumchefen.

– Vi är oerhört glada och stolta! Betyget är ett kvitto på att vårt arbete håller en hög servicenivå och att vi satsar på rätt saker. Vår framgång är beroende av att butikerna är på tå för sina kunder och då måste vi vara på tå för dem med serviceanda, öga för detaljer och nytänkande. Det är då vi kan göra en bra produkt bäst, säger Niklas Blonér, centrumchef på Väla.

Men att toppa barometern för tolfte året i rad innebär inte att det går att luta sig tillbaka.
– Vi är många som arbetar för att nå det här resultatet och att slappna av finns inte på kartan, oavsett hur bra det går. I vårt uppdrag ligger att förse våra butiker med en friktionsfri miljö så att de kan fokusera på sin verksamhet, men det ska också ge stort mervärde att vara hyresgäst hos Väla.

Väla lägger stor vikt vid trygghetsupplevelsen och det dagligt servicearbete ute i centrummiljön, marknadsföring och evenemang men också insatser som praktiksatsningen Centrumakademin Väla, inspirationsföreläsningar och teambuilding. Centrumledningen har regelbundna möten med butikerna och är måna om att fånga upp synpunkter och idéer. Nyligen skapades en personallounge för avkoppling och ett nytt omklädningsrum, ett cykelförråd samt en mysig utomhusmiljö står på tur.

– Alla som har Väla som arbetsplats ska känna sig sedda och betydelsefulla. Kan vi bidra till att butikernas personal mår bra och har förutsättningar att göra bästa tänkbara jobb gynnar det ju alla i längden. Hyresgästerna och deras medarbetare är Välas viktigaste tillgång och det är vi tillsammans som skapar Sveriges bästa köpcentrum, säger Niklas Blonér.

Fakta:

• Fastighetsbarometern Butik mäter hur butikshyresgästerna upplever sitt köpcentrum och servicen från centrumledning och ägare, hur nöjda hyresgästerna är totalt sett samt hur lojala hyresgästerna är.
• Väla toppade barometern för tolfte året i rad med ett NBI (nöjd-butiks-index) på 86 av 100. Snittet för branschen var 72.
• I årets undersökning deltog 25 köpcentrum i Sverige. Undersökningen presenteras av CFI Group, Fastighetsägarna Sverige och HUI Research.

För mer information, kontakta: Niklas Blonér, Centrumchef Väla,
niklas.bloner@skandiafastigheter.se, 070-833 51 51