Svenska Spel väljer Veryday som designleverantör

Veryday har blivit utvalda som samarbetspartner till Svenska Spel i en nyligen genomförd upphandling av leverantörer inom området tjänstedesign. Veryday har samarbetat med Svenska Spel under ett par års tid med olika uppdrag inom tjänstedesignområdet och fokus har legat på att förbättra kundupplevelsen och därmed öka kundvärdet på Svenska Spels olika tjänster. De delar som upphandlades var research och design och Veryday var en av tre byråer som valdes ut att leverera både delarna. 

  – Vi är jätteglada att få fortsatt förtroende att samarbeta med Svenska Spel och för att man är så fokuserad på att jobba med kundupplevelsen och utveckla mer användarvänliga och relevanta tjänster, säger Malin Orebäck, kundansvarig för Svenska Spel och även ansvarig för design strategi på Veryday. 

Veryday som arbetar med tjänstedesign, digital design och produktdesign är erkända pionjärer inom användarcentrerad design, som utgår ifrån kundernas behov, drivkrafter och önskemål. Nyligen rekryterades en av branschens främsta företrädare, Stefan Moritz, som är en internationellt erkänd service designer och talesperson för tjänstedesign. Stefan har mycket lång erfarenhet av att via tjänsteinnovationer, kundupplevelser och förändringsarbete hjälpa flera ledande företag, bl. a. Adidas, Disney, Philips och Nokia att stärka sina erbjudanden gentemot kund. Avtalet drar igång under våren och samarbetet sträcker sig två år framåt.