​Minnet av ett möte

Som receptionsansvarig i Videum Science Park brinner jag för det som jag och mina närmsta kollegor jobbar med dagligen, nämligen service. Med hela yrkeslivet inom service, varav minst 15 år på olika tjänster i hotellbranschen, blir man mycket uppmärksam på tillfällen där man själv ”råkat ut för” service på olika sätt.

Nyligen besökte jag en restaurang med bästa läge och trendigaste inredningen. Allt smakade gott, men vad hjälpte det när servicen var under all kritik? Personalen gav oss ingen uppmärksamhet och vi kände oss mest i vägen. Vi gick därifrån med en dålig känsla i magen, som inte berodde på maten.

Det härliga är att jag så många fler gånger fått uppleva det fantastiska mötet med en engagerad och intresserad servicepersonal. Jag glömmer aldrig min första charterresa. Med en ospecificerad biljett hamnar vi på ett slitet hotell där kackerlackorna kryper i diskhon och vi har långt att gå till stad och strand. Familjen som driver hotellet bjuder på sig själva med glimten i ögat och vi känner oss mycket uppskattade. Jag vet inte om de någonsin fick fler gäster, men det hoppas jag verkligen. Detta blev vår bästa reseupplevelse som vi nästan 20 år senare pratar om och får oss att le, vilket är den engagerade familjens förtjänst.

Möten mellan människor fascinerar mig. Både att själv få möta människor i olika sammanhang, men också att ibland stå bredvid och se andra som möts. Videums devis är Idéer föds där människor möts och vi skapar mötesplatser och möjliggör möten för våra hyresgäster. En ny fysisk mötesplats vi erbjuder är nyss invigda Videum Konferens i Hus Echo. Vi erbjuder fräscha lokaler, god mat och ny teknik men vi är övertygade om att det är det personliga bemötandet som gör skillnaden. Med vår närvaro och vårt engagemang vill vi skapa ett positivt minne av dina möten och konferenser, oavsett om punkterna på er mötesagenda handlar om trendig inredning eller att hantera kackerlackor.

Det är genom alla möten med er som jag blir stolt över att vara ett ansikte utåt för Videum och det är ni som gör att jag kommer att fortsätta jobba med människor i resten av mitt liv.

Sara Srpcanski, receptionsansvarig