Bättre taxiservice för Viking Lines passagerare – Oseriösa taxiförare sållas bort med nya taxiavtal

Från och med i sommar införs högre krav på taxibolagen som vill plocka upp passagerare från Viking Lines fartyg. Tre taxibolag i Stockholm, Taxi Stockholm, Taxi Kurir och Taxi 020, har godkänts som så kallad avtalstaxi och får då förtur till Viking Lines terminal på Stadsgårdskajen. Varje dag anländer tusentals passagerare med Viking Lines fyra fartygsankomster. Många av dessa passagerare har vid flera tillfällen nekats resa av vissa friåkare för att de bor för nära terminalen, och flera passagerare har klagat på att de lurats att betala överpriser för vissa taxiresor. Taxiresan till och från Viking Lines fartyg uppfattas av kunden som en del i den totala resan med fartygen och bör således hålla samma kvalitet som rederiets övriga verksamhet. – Många passagerare, både från Finland och från andra delar av Sverige, har inte varit i Stockholm tidigare och vi vill inte att deras intryck av vare sig Stockholm eller Viking Line ska vara att de blivit lurade av oseriösa taxichaufförer. Vi har påtalat problemen för taxibolagen och förarna flera gånger, utan resultat. Vi är inte beredda att kompromissa med kvaliteten på taxitjänsterna, säger Jan Kårström, vd för Viking Line Skandinavien. För att komma tillrätta med problemen och för att höja kvaliteten införs därför nya taxirutiner från och med måndagen den 26 juni. Bland annat kräver Viking Line att taxibolagen ska ha tillräcklig kapacitet för att ta emot ett stort antal kunder, ha en väl fungerade telefonväxel, och hålla hög kvalitet på sina tjänster. Bolagen har också ingått en kvalitetsförsäkran, för att garantera att kunden sätts i fokus. Taxi Stockholm, Taxi Kurir och Taxi 020 får en nyinrättad egen fil. De taxibolag som inte omfattas av avtalet har även i fortsättningen möjlighet att ha sina bilar på samma uppställningsplats som tidigare, och tillgängligheten för dessa bolag beräknas bli i samma nivå som idag. Taxibilar som väntar på beställning men som inte får plats i sin tilldelade fil får utnyttja en för alla bolag gemensam väntfil. – Vi har en väl utbyggd busservice för passagerarna som anländer med våra fartyg varje dag, men en del väljer så klart att åka taxi. Många passagerare säger själva att det är svårt att veta skillnaden mellan seriösa taxibolag och oseriösa åkare. Genom bra rutiner och höga krav på taxibolagen, ger vi nu passagerarna högre kvalitet även på dessa tjänster, säger Jan Kårström, vd för Viking Line Skandinavien. För ytterligare information, vänligen kontakta: Helena Kneck, informationsansvarig, Viking Line Skandinavien, tel. 08-452 41 49, alt 070-452 41 49