Konsumenterna har sagt sitt: Viking Line bäst på service för andra året i rad

Rederiet Viking Line ger bäst service till havs, enligt kundundersökningen ServiceScore 2014. Utmärkelsen som är baserad på Service Scores årliga mätning avkundernas upplevelser och bedömningar, vinns av Viking Line för andra året i rad.Övriga vinnare i resebranschen är Arlanda Express och SAS.

Sedan 2012 mäter Service Score hur nöjda svenskarna är med den service de får inom en rad olikatjänstebranscher. Årets vinnare presenterades vid ett event den 9 april. Viking Line som tillsammansmed tre andra rederier var nominerade i kategorin Transporter till sjöss/kryssningar, vannutmärkelsen Bästa Service.

– Vi är så glada och stolta över vinsten, som visar att vi verkligen lyckas med vår målsättning att alltid gevåra resenärer en minnesvärd totalupplevelse. Detta hade inte varit möjligt utan våra ambitiösamedarbetare som varje dag lägger själ och hjärta i verksamheten både inför, under och efter resan. Att vinu har vunnit Bästa Service de två år som kategorin Transporter till sjöss/kryssningar har funnits, gör ossännu mer sporrade att fortsätta hålla flaggan i topp, säger Peter Hellgren, VD för Viking LineSkandinavien.

Viking Line transporterar årligen 6,5 miljoner resenärer på sina sju fartyg som trafikerar Östersjön. IService Scores mätning har ett riksrepresentativt urval av drygt 3 000 svenska konsumenter svarat påfrågor om hur bra service ett antal företag ger dem, och hur kundbemötandet fungerar. Även frågor omvilka företag som har gett dem service över eller mycket över deras förväntningar, ligger till grund förvilka som nomineras och vinner.