Förvirring i Uppsala när SJ stängde

I dag kl. 12.00 stängde SJ 18 resebutiker. Många hade nog trott att de skulle vara öppna hela denna sista dag, men så blev det inte.

Vi Resenärer besökte Uppsala en stund före stängning för att skildra händelsen. Uppsala är landets fjärde största stad med ett helt nytt resecentrum och sannolikt den resebutik som haft den största omsättningen bland dem som läggs ned. Kvar är Stockholm, Göteborg, Malmö, Sundsvall och Arlanda.

Det visade sig att chefen för resebutiken inte ställde upp för några intervjuer och att hon infört fotoförbud i lokalen. Bilden ovan togs när resecentrumet invigdes. Stämningen var irriterad både inne i butiken och utanför, där journalister, fotografer och politiker trängdes. Miljöpartiet passade på att dela ut reklamblad mot stängningen och gav högljutt regeringen skulden.  Lokalradion intervjuade ett antal resenärer, som alla tyckte det var förskräckligt att det nu inte går att köpa en SJ-biljett i landets fjärde största stad. ”Det är förfärligt. Det är skandal. Här som det bor så många äldre.”

SJ sköt över ansvaret för stängningarna på den lokala personalen. SJ skulle ha haft personer med ledande befattningar ute på dessa resebutiker för att tala om för politiker, journalister och resenärer att det även i fortsättningen går att köpa SJ-biljett med personlig service. I Uppsala sker det en trappa ned hos Pressbyrån. Det hade inte skadat om någon från Pressbyrån också hade ställt upp.

SJ:s försäljnings- och marknadschef Thomas Silbersky säger till Vi Resenärer att man kommer att ha personal i gula västar ute på perrongerna i Uppsala från och med i morgon för att informera resenärerna om nya rutiner.

SJ:s beslut att stänga nästan alla resebutiker ska ses mot bakgrund av att man tecknat avtal med Pressbyrån och ett antal resebyråer om biljettförsäljning på inte mindre än 610 ställen. Vidare så köper de flesta i dag biljett via datorn eller telefonen. SJ har tagit ett logiskt riktigt beslut men inte lyckats föra ut sitt budskap. Och det missade man helt i dag i Uppsala och sannolikt även på de andra orter där resebutikerna lades ned.

I Uppsala har länstrafiken ett kundcenter med biljettförsäljning vägg i vägg med SJ. Men de säljer inte SJ-biljetter, men väl biljetter till deras egna tåg och till SL-tågen. Det är bra att Pressbyrån ställer upp men varför "sover" det egna länstrafikbolaget. Upplands Lokaltrafik.

Jan-Åke Bosell