Pressmeddelande -
Wallenstam inför Kundo för ökad tillgänglighet och service
Nu implementerar Wallenstam Kundo, ett webbaserat frågeforum som genom en intelligent och automatisk sökfunktion ger hyresgästerna snabba svar. Innehållet i den digitala plattformen, som nu finns att hitta på Wallenstams hemsida, byggs upp tillsammans med hyresgästerna utifrån den information som efterfrågas.
– Vi ser fram emot att nu kunna bistå våra kunder med mer service och en ökad tillgänglighet. Genom Kundo kan vi erbjuda boende hos oss effektiva svar dygnet runt. Dessutom kan vi samla synpunkter och förbättringsförslag för att utveckla vår service och verksamhet ytterligare, säger Kristina Landgren Carestam, avdelningschef för Kundservice på Wallenstam.
Kundo blir tillgängligt för både bostadshyresgäster och kommersiella hyresgäster hos Wallenstam, totalt sett omfattas över 9 000 hem och 1 000 kommersiella hyresgäster.
Genom statistik och rapporter kommer Kundo att vara ett komplement till befintligt CRM-system och ge information om vilka frågor som är mest relevanta för kunden. På sikt kommer även andra sökvägar och plattformar som Facebook att integreras för att möta hyresgästen och ge svar på frågor.
Wallenstam är ett företag som gör mer än förvaltar hus. I nära samarbete med staden arbetar vi för att skapa trygga platser och områden som människor vill bo i, arbeta i och besöka. Wallenstam bygger, utvecklar och förvaltar fastigheter i Stockholm, Göteborg och Uppsala.
Vi erbjuder ett kvalitativt utbud av bostäder på båda orter och har valt att koncentrera våra kommersiella fastigheter till Göteborg. Vi tar miljöfrågan och det ökade behovet av trygghet i vårt samhälle på största allvar och letar hela tiden nya möjligheter att bygga, utveckla och arbeta mer hållbart.
