Wimab Utbildning presenterar - Fredrik Carleson - Telefonen - ditt arbetsredskap i kundkontakten

Den första kontakten som kunden har med företaget är ofta via telefon. Undersökningar har visat att det första intrycket ofta blir bestående och avgörande för hur kundrelationen utvecklas. En bra första kontakt banar vägen för en positiv kundrelation. Alla som har någon form av telefonkontakt blir därmed ambassadörer och säljare för det företag/organisation de representerar.