Blogginlägg -
Framtiden är ljus - om du tar tillvara på möjligheterna
Butiksdöd, konkurs och tomma butikslokaler. Känner du igen rubrikerna? Nästan 5000 butiker i Sverige – motsvarande var tionde butik – har försvunnit inom sällanköpsvaruhandeln på bara sex år (2011-2017). Samtidigt finns det experter som ser ljust på framtiden.
En av dem är Martin Newman, grundare av Customer First Group. Enligt honom är det oberoende butiker som kommer att fylla de tomma lokalerna i centrum då de homogena kedjorna slår igen på grund av hårdare konkurrens från näthandeln. Samma varor som kedjorna erbjuder finns helt enkelt billigare att köpa på nätet. Mindre oberoende butiker som har en annan möjlighet att vara agila och erbjuda en mer personlig shoppingupplevelse, kan därför lättare ta plats i den fysiska miljön.
Samtidigt vill invånare ha kvar en levande stadskärna. En studie från Storbritannien visar att hela 74 % oroar sig för att den klassiska stadskärnan, fylld av butiker, ska försvinna. En viktig studie att beakta då britternas näthandelsvanor ligger före Sveriges utveckling.
Men, vad kan du som oberoende fysisk butik göra för att vässa dina konkurrensfördelar? Här följer våra tips:
1. Ge dig inte in i ett priskrig!
Faktiskt – ju mer högkvalitativa produkter du erbjuder desto mindre konkurrensutsatt är du. Att satsa på dyrt kan vara en bra strategi. Så sälj premiumprodukter med starka varumärken. Allt handlar om känsla.
2. Marknadsför dig och dina produkter aggressivt – online
Du måste se till att dina nya kunder hittar dig på nätet. År 2025 bedöms cirka 44 procent av svenskarna vara så kallade digital natives (födda efter 1990) jämfört med cirka 35 procent idag. Digitala beteenden och produkter tas för givet, och det räcker inte att bara ha en fysisk butik. Du måste även se till kunderna hittar dig, oavsett kanal.
3. Erbjud en kundupplevelse som är något utöver det vanliga
Utnyttja dina fördelar som fysisk butik och ge dina kunder en shoppingupplevelse utöver det vanliga. Kan du anpassa den till den specifika kundens behov och önskemål i kombination med digitala hjälpmedel, har du mycket att vinna. Samarbeta med andra lokala verksamheter och erbjud upplevelser tillsammans.
4. Satsa på dina befintliga kunder
De flesta av oss handlar av vana. Därför gäller det att inte ge dina befintliga kunder någon anledning att byta och testa nytt. Underhåll dem med nyhetsbrev, sms och sociala medier när de inte är på plats, och ta extra hand om dem när de är inne i butiken. Nöjda kunder berättar för sina vänner om dig. Ge dem gärna en extra morot att berätta om sin upplevelse även i dina digitala kanaler.
5. Tänk mer lokalt, även på nätet
Det räcker inte med en fin hemsida. Du måste vara aktiv för att synas. Använd sociala medier. Var gärna aktiv i lokala grupper på Facebook, och använd lokala hashtaggar på Instagram. Att blogga är också ett jättebra alternativ. Satsa också på lokala google annonser. Det går att vara lokal även på nätet.
6. Välj dina leverantörer med omsorg
En annan trend är att tillverkare riktar sig direkt till slutkonsumenter, och knaprar på så sätt marknadsandelar. Därför är det viktigt att välja dina leverantörer och varumärken med omsorg.
Källor:
Ämnen
- Detaljhandel
