Téměř půl milionu prodaných matrací a 31 200 uchazečů o práci

I takto vypadá JYSKový rok v číslech. Kromě rekordních výsledků přinášíme zajímavosti v číslech za finanční rok 2020/21.

Uplynulý finanční rok, který v JYSKu začíná zářím, byl znovu plný výzev a společnosti JYSK Česká republika a Slovensko se znovu podařilo dosáhnout skvělých výsledků.

Podobně na tom byly i ostatní země, ve kterých má JYSK zastoupení a celkově můžeme navzdory náročným okolnostem mluvit o úspěšném roce, ve kterém JYSK jako mezinárodní maloobchodní řetězec celkově dosáhl historicky rekordních výsledků: obrat vzrostl o 7 % na 32,6 miliard DKK (dánských korun), zatímco EBIT o 21 % na 4,5 miliard DKK oproti minulému finančnímu roku 2019/20.

Skvělý zákaznický zážitek

Jednou z priorit JYSKu je přinášet zákazníkům skvělou nabídku a zároveň poskytovat ten nejlepší zákaznický servis bez ohledu na to, zda naši zákazníci navštíví kamenné prodejny JYSK nebo nakupují online. Při návštěvě prodejny mají zákazníci možnost okamžitě vyjádřit svou spokojenost s nákupem a se zákaznickým přístupem prostřednictvím elektronického dotazníku umístěného při vstupu do prodejny. Denně tak průměrně učinilo 3750 zákazníků.

V případě potřeby se naši zákazníci mohou obrátit na oddělení Služeb zákazníkům, kde jsou zaměstnanci k dispozici na telefonní lince, emailu nebo online chatu. Od září 2020 do srpna 2021 se na oddělení Služby zákazníkům obrátili zákazníci v celkem 201 004 případech. Nejvyužívanějším komunikačním prostředkem je telefon, přičemž během roku proběhlo až 100 371 telefonátů. Stále oblíbenější formou kontaktu je online chat, který využilo 28 326 zákazníků. Zbytek zákaznických požadavků tvořily emaily.

Investice do expanze a kamenných prodejen

V JYSKu věříme v potenciál kamenných prodejen, a proto pokračujeme v expanzi i v investicích do rekonstrukce již existujících prodejen. V současnosti stojíme těsně před zdoláním hranice 150 prodejen v České republice a na Slovensku a společnost JYSK zaměstnává v těchto dvou zemích 1200 zaměstnanců. Otevírání nových prodejen a celkový růst společnosti vytváří nové pracovní příležitosti a v uplynulém roce jsme evidovali 31 200 uchazečů o práci v JYSKu.

I v tomto roce pokračujeme v ambiciózním plánu přestavět všechny prodejny JYSK podle nejnovějšího konceptu do konce roku 2024.

„Náš nejnovější koncept, Store Concept 3.0, je spolu s rozšířenou sítí prodejen naší budoucností, způsobem prezentace sortimentu pro zákazníky. Nový koncept splňuje jejich očekávání atraktivity prostoru a požadavky na komfort nakupování. Zákazníci chtějí přijít do prodejny a prohlédnout si sortiment, chtějí se inspirovat a poradit při výběru výrobků, které budou součástí jejich domova,“ říká Peter Brányik, generální ředitel JYSK Česká republika a Slovensko.

Výsledky pouze pro JYSK ČESKÁ REPUBLIKA za finanční rok 2020/2021:

• Obrat: 3,8 miliard Kč
• Nárůst od 2019/2020: 1,3%
• EBIT: 943 milionů Kč
• Nárůst od 2019/2020: 21%

Pro výsledky JYSK Slovensko klikněte zde.