Solita befragt TOP 500-Unternehmen zum Einsatz von generativer KI

Der Technologie-, Daten- und Design-Spezialist Solita hat auf seinem Heimatmarkt Finnland gemeinsam mit IRO Research eine Umfrage unter den 500 größten Unternehmen durchgeführt. Deren Ergebnisse dürften analog auf den deutschsprachigen Raum zu übertragen sein. Demzufolge nutzen derzeit nur 17 Prozent der Firmen generative KI in ihren Geschäftsabläufen. Zwar glauben fast alle, dass GenAI die Art und Weise, wie sie ihr Geschäft betreiben, verändern wird, aber nur acht Prozent der Führungskräfte begreifen den Wandel als signifikant. Nur die Hälfte bereitet sich laut eigenen Aussagen auf den Einsatz von KI vor.

Abwarten heißt das Gebot der Stunde in den Chefetagen der 500 größten finnischen Unternehmen. 51 Prozent der Befragten gaben an, den Einsatz von generativer KI in irgendeiner Form vorzubereiten. Ein Drittel setzt keine generative KI ein, es gibt auch keine entsprechenden Initiativen oder Richtlinien. Am überzeugtesten von der transformativen Kraft der generativen KI sind – wie zu erwarten – noch die IT-Führungskräfte.

Enthusiasmus und vorsichtiges Beobachten

Zur Zielgruppe der Umfrage gehörten Geschäfts-, Entwicklungs- und IT-Führungskräfte der 500 größten finnischen Unternehmen. Die Daten wurden zwischen dem 21. Juni und dem 3. August 2023 erhoben. Laut der Studie teilen sich die Unternehmen in zwei Gruppen auf, wenn es um den Einsatz generativer KI geht: experimentierfreudige Enthusiasten und vorsichtige Beobachter. 17 Prozent der Befragten glauben, dass generative KI zumindest einen ziemlich großen Einfluss auf die Produktivität des Unternehmens haben wird. Unternehmen, die bereits Erfahrung mit generativer KI haben, glauben stärker an die Auswirkungen (75 Prozent der Befragten) bzw. dass diese positiv sein werden (45 Prozent).

„Die experimentierenden Unternehmen, die gute Erfahrungen mit generativer KI gemacht haben, haben hauptsächlich in die Schulung ihrer Beschäftigten in generative KI investiert und ihnen ausgewählte Tools zur Verfügung gestellt. Sie haben in tiefes Wissen investiert, um die Einführung generativer KI zu unterstützen, entweder durch Partner oder eigene KI-Teams“, erklärt Mikael Ruohonen, Head of Data Science and AI bei Solita.

„Es ist eine wichtige Erkenntnis, dass Unternehmen, die bereits Erfahrung mit generativer KI haben, stärker an deren positive Auswirkungen glauben“, ergänzt Lasse Girs, bei Solita für die Anwendung und Entwicklung generativer KI verantwortlich. „Der Wettbewerb um die Vorteile der neuen Technologien wird weltweit immer intensiver. Unternehmen müssen sich bewusst werden, wie wichtig es ist, zu experimentieren und ein tiefes Verständnis für die Risiken in ihrer eigenen Branche und ihrem eigenen Geschäft zu entwickeln.“

Ethischer Einsatz von generativer KI wichtig für Nachhaltigkeit

Den größten Nutzen und die größten Chancen für generative KI sehen die Führungskräfte großer Unternehmen in der Kommunikation und der Produktion von Inhalten (74 Prozent), der Verbesserung des Kundenservice (64 Prozent) und der Verbesserung von Produktion und Marketing (62 Prozent). Das Bewusstsein für ethische Probleme beim Einsatz generativer KI ist hingegen noch nicht besonders ausgeprägt. Die größten Risiken werden in den Bereichen Datensicherheit und Datenschutz (76 Prozent) sowie Missbrauch oder Mangel an Fähigkeiten und Ressourcen (73 Prozent) gesehen. Überraschenderweise glaubt nur einer von zehn Befragten, dass KI Diskriminierung verstärken oder Kosten erhöhen wird.

„Ethisches Wirtschaften ist ein wichtiger Wert in Unternehmen, aber im Fall von GenAI wird er nicht anerkannt. Die Unternehmen scheinen sich zum Beispiel der Lieferkette für generative KI nicht bewusst zu sein. Hinter großen Sprachmodellen steckt eine riesige Menge unterbezahlter menschlicher Arbeit, die unter unmenschlichen Bedingungen geleistet wird“, sagt Anna Metsäranta, Leiterin der Abteilung für nachhaltige KI bei Solita.

Lasse Girs: „Insgesamt ist zu beobachten, dass die Auswirkungen generativer KI noch nicht allgemein anerkannt werden. Es fehlt an einem ausgeprägten Geständnis für das Produktivitätspotenzial ebenso wie für die Risiken. Gegenwärtig suchen große Unternehmen nicht nach neuen Geschäftsmodellen durch KI, sondern nutzen sie hauptsächlich, um operative Arbeiten zu beschleunigen.“

Der vollständige Report steht unter https://www.solita.fi/guides/t... zum Download bereit.