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Spielerisch die Kundentelefonie verbessern – Gothaer kooperiert mit KI-Start-up i2x
Um ihren Mitarbeitern im Contact-Center zukünftig eine Unterstützung an die Hand zu geben, kooperiert die Gothaer jetzt mit dem Berliner KI-Start-up i2x. Dessen Software analysiert das Kundengespräch in Echtzeit und zeigt dem Mitarbeiter an, welche Informationen er noch geben sollte, um den Kunden rundum zu servicieren. Jetzt startete die Gothaer mit einer i2x-Pilotphase.
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