Rendre les compétences visibles : la Charité adopte une plateforme numérique norvégienne

À partir de septembre 2026, la Charité – Université de médecine de Berlin testera « Dossier », une plateforme numérique norvégienne conçue pour offrir une vue d’ensemble claire des compétences et des qualifications dans différents domaines cliniques. Ce partenariat d’innovation couvre plusieurs champs d’application et concerne plusieurs milliers de collaborateurs.

Passer d’informations dispersées à une vue d’ensemble claire
Dans les grands établissements hospitaliers, les informations relatives aux compétences et aux qualifications sont souvent dispersées entre différents systèmes, documents et services. Leur recherche, leur consolidation et leur mise à jour prennent du temps et compliquent la prise de décisions éclairées.

« Dossier » centralise ces informations. Les responsables peuvent identifier les qualifications présentes au sein de leurs équipes, ainsi que les formations obligatoires, les qualifications complémentaires ou les autorisations formelles encore manquantes. Ils peuvent ainsi mieux planifier l’intégration des nouveaux collaborateurs, les changements organisationnels, la répartition des responsabilités et le développement professionnel. La plateforme facilite également la préparation de la documentation nécessaire aux audits et permet de prendre en compte les compétences critiques dans la planification des départs à la retraite et de la relève. Les collaborateurs peuvent parallèlement consulter les exigences qu’ils remplissent déjà et les étapes qu’il leur reste à accomplir.

La plateforme apporte également davantage de clarté dans les situations de crise. Les responsables peuvent identifier plus rapidement les collaborateurs possédant les qualifications requises et disponibles pour intervenir.

Les domaines d’application au sein de la Charité
La Charité utilisera « Dossier » dans plusieurs domaines d’application et unités organisationnelles, avec, pour chacun, des exigences différentes en matière de rôles, de qualifications et de développement professionnel :

• gestion des compétences et documentation des qualifications dans les soins infirmiers ;
• anticipation des départs à la retraite et de la relève médicale ;
• pratique infirmière avancée et délégation de tâches médicales ;
• examens de médecine du travail et gestion des échéances associées ;
• compétences nécessaires à la préparation aux crises et aux catastrophes.

La plateforme fournit une base technique commune, tout en permettant aux différents domaines cliniques, fonctions et unités organisationnelles de l’adapter à leurs besoins spécifiques.

Exemple : préserver les compétences critiques au Centre allemand de cardiologie
Au Centre allemand de cardiologie de la Charité, la planification des départs à la retraite constitue l’un des axes centraux du partenariat d’innovation. Lorsque des professionnels expérimentés partent à la retraite, des compétences médicales critiques risquent de disparaître. Le Centre allemand de cardiologie entend donc répertorier systématiquement les qualifications et déterminer suffisamment tôt les compétences qui devront être remplacées ou développées à l’avenir. Les parcours professionnels et les trajectoires de développement du personnel médical seront également cartographiés. L’établissement pourra ainsi mieux préparer la relève et organiser le transfert des connaissances.

« La médecine hautement spécialisée repose dans une très large mesure sur les connaissances et l’expertise de nos collaborateurs. Face à l’évolution démographique, nous devons déterminer suffisamment tôt les compétences dont nous aurons besoin à l’avenir, les domaines dans lesquels une expérience précieuse risque de disparaître et les moyens de transmettre ces connaissances de manière structurée. Dans le cadre de ce projet pilote, nous examinerons dans quelle mesure « Dossier » peut nous aider à rendre les qualifications et les possibilités de développement plus transparentes, à mieux accompagner nos collaborateurs et à assurer durablement le transfert des connaissances », déclare le professeur Volkmar Falk, directeur médical du Centre allemand de cardiologie de la Charité.

Une base commune adaptée aux besoins de chaque domaine
Pour chaque domaine d’application, la plateforme « Dossier » indique les rôles, les exigences et les parcours de développement pertinents. Les équipes spécialisées partagent leurs expériences ainsi que les modèles de compétences qu’elles développent ensemble, afin que d’autres services puissent également bénéficier de ces approches.

« Le partenariat d’innovation avec la Charité ne porte pas uniquement sur la technologie. Il vise également à accroître l’efficacité grâce à la standardisation des contenus et à encourager une culture du partage et de la collaboration autour des compétences et des qualifications », explique Even Harket, COO EU/APAC de Dossier.

La plateforme avait auparavant été adaptée aux principales exigences des centres hospitaliers universitaires allemands dans le cadre d’un projet mené conjointement avec le CHU de Bonn et le Centre médical universitaire de Göttingen. Ce projet portait principalement sur la gestion des compétences dans les soins infirmiers.

À propos de « Dossier »
« Dossier » est une entreprise norvégienne dont le siège se trouve à Oslo. Elle est spécialisée dans la gestion numérique des compétences dans le secteur de la santé.

La plateforme « Dossier » regroupe les exigences en matière de compétences et le développement professionnel pour l’ensemble des catégories de personnel. Elle vise à favoriser des processus numériques plus efficaces et à contribuer à la sécurité des soins. Les établissements hospitaliers peuvent suivre les niveaux de compétence par rôle, par équipe et par unité organisationnelle, et identifier rapidement les éventuelles lacunes.

La plateforme accompagne la formation continue, le développement professionnel ainsi que la préparation de la documentation nécessaire aux contrôles et aux audits.

« Dossier » est utilisé depuis plus de quinze ans dans les pays scandinaves ainsi que sur d’autres marchés internationaux. Les données sont hébergées dans un environnement cloud européen.

La Norvège, moteur des solutions numériques en santé
La Norvège figure parmi les pays les plus avancés d’Europe sur le plan numérique. Depuis plusieurs années, les solutions numériques font partie intégrante de nombreux domaines de son système de santé.

En janvier 2025, l’Allemagne et la Norvège ont signé un partenariat bilatéral dans le domaine de la santé. Celui-ci vise à soutenir le développement d’innovations numériques en santé et la poursuite de la modernisation des services de santé.