Frischer Wind für Mauritius: Die Strategie von Tourismusminister Duval zielt auf erneuten Aufschwung

Der Regierungswechsel auf Mauritius lässt auch die Tourismusbranche nicht unberührt. Neue Ansätze sollen frischen Wind in die Industrie bringen. Wie genau diese aussehen und wie die Erwartungen von Familien, Paaren und Honeymoonern ebenso erfüllt werden sollen wie die von Abenteuer-, Sport- und Kultururlaubern, das gab Hon. Charles Gaëtan Xavier-Luc Duval, Deputy Prime Minister & Minister of Tourism & External Communications, kürzlich auf der Trauminsel im Indischen Ozean bekannt.

Im Zentrum des kundenorientierten Ansatzes des Tourismusministeriums steht das Ziel, die Industrie aufzufrischen und wiederaufleben zu lassen. Es gilt Mauritius als führende Urlaubsdestination im Indischen Ozean zu positionieren und den hohen, internationalen Erwartungen gerecht zu werden. Übergeordnetes Hauptziel ist dabei der perfekte Inselurlaub für Reisende aus aller Welt. Der damit einhergehende Aktionsplan fußt auf vier Pfeilern: Ausbau des Produktportfolios, Herausstellung der Erreichbarkeit, Revitalisierung der Marketing-Strategie und Restrukturierung bestehender Institutionen.

Ausbau des Produktportfolios

Mit dem Produkt Mauritius soll weitaus mehr als Sonne, Strand und Palmen verbunden werden. Die Symphonie aus einer beeindruckenden Tier- und Pflanzenwelt, einem lebendigen kulturellen Erbe, einzigartigen lokalen Reichtümern, kreolischer Küche und zahlreichen Traditionen trägt maßgeblich zur Einzigartigkeit der Insel bei. Die Fokussierung auf den Kulturtourismus soll künftig Reisende aus aller Welt anziehen, welche die lebendige Kultur der Insel erfahren möchten. Die Tourismusindustrie wird dabei weitere Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse fernab der Strände etablieren und bestehende Angebote erweitern. Konkret stehen dabei unter anderem neue Fußgängerzonen und verbesserte Taxi- und Busservices im Raum.

Eine große Rolle spielt der verantwortungsvolle Tourismus, der im Einklag mit den umweltorientierten Erwartungen der Reisenden steht. Dies umfasst nicht zuletzt die Schonung der Umwelt in Form umfassender Monitorings, erweiterten Regelwerken zum Schutz der Naturgüter und innovativen Methoden und Initiativen wie zum Beispiel dem Güterzeichen der „Blauen Flagge“.

Das MICE Segment wird künftig stärker betont werden – mithilfe eines eigens eingerichteten Zuständigkeitsbereichs innerhalb der Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA), der sich mit gezielte Promotionsaktivitäten und -programmen befasst. Die Grundlage mit Ausbaupotenzial stellen aktuell drei Konferenzzentren sowie zahlreiche mittelgroße Einrichtungen für Meeting- und Konferenzzwecke dar.

Auch der Medizintourismus soll stärker betont werden. Ausgehend von hoher Qualität und Diversität der vor Ort angebotenen Behandlungen, kombiniert mit der Attraktivität des Urlaubsziels, gilt es eine vergleichsweise neue Zielgruppe anzusprechen.

Saisonale Strategien kommen zur Anwendung, um die Buchungen der Nebensaison anzukurbeln. In deren Fokus steht der Abwechslungsreichtum der vielfältigen Destination und die gebotenen Aktivitäten auch in mauritischen Wintermonaten.

Die Einführung eines neuen Systems zur Hotelklassifikation soll Transparenz und fundierte Entscheidungen seitens der Reisenden sicherstellen. Es wird zudem als Anreiz für Hoteliers gesehen, ihr Produkt zu verbessern und zu erweitern.

Gleichzeitig soll ein zweijähriges Moratorium für Hotelneueröffnungen ein nachhaltiges Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage sicherstellen. Demzufolge dürften bis Ende 2016 lediglich die Hotels eröffnet werden, die sich aktuell im Bau befinden.

Herausstellen der Erreichbarkeit

Vor dem Hintergrund des Bestrebens des Ministeriums, neue Flugverbindungen aus bestehenden und neuen Märkten zu fördern, konnten kürzlich zusätzliche Flüge während der Hauptsaison erzielt werden. Im Rahmen des Winterflugplans 2015/2016 wird Lufthansa zweimal wöchentlich Mauritius von Frankfurt aus anfliegen. Während Condor die Kapazitäten durch einen zusätzlichen Flug pro Woche weiter aufstockt wird auch Austrian Airlines ab Oktober 2015 den Indischen Ozean ansteuern. Air Mauritius wird zunächst einmal wöchentlich nach Chengdu in China fliegen, ein weiterer Direktflug ist in Aussicht, und auch TUI fliegt vermehrt von Polen aus auf die Insel.

Revitalisierung der Marketing-Strategie

Das Tourismusministerium, Ministry of Tourism & External Communications, strebt einen vereinheitlichten, harmonischen Ansatz im Hinblick auf Präsenz und Darstellungsweise der Insel in internationalen Zielmärkten an. Die Absicht geht einher mit einem verstärkten Einsatz von nutzerfreundlichen (Social Media) Plattformen und Marketingmaßnahmen im digitalen Bereich. Ziel ist es, die aktuelle Position des Reiseziels Mauritius in allen Segmenten zusätzlich zu stärken. Eine spezielle Strategie für die Märkte Asien und Afrika soll sicherstellen, dass das Potenzial der attraktiven Quellmärkte vollends ausgeschöpft wird.

Restrukturierung bestehender Institutionen

Auch eine Umstrukturierung innerhalb der Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA) und der Tourism Authority (TA) geht mit der neuen Strategie einher. So sollen Leistungsfähigkeit und Effizienz sowie Zielorientierung- und erreichung sichergestellt werden.

Des Weiteren wird ein Beschwerdeservice eingerichtet. Kunden soll so eine interaktive Plattform geboten werden, über die sie ihre Erfahrungen zum Ausdruck bringen können. Die durch die Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA) geschaffene Plattform ermöglicht es der Industrie, künftig direkt vom Reisenden auf Versäumnisse aufmerksam gemacht zu werden, um schnell und effektiv reagieren zu können.